Игрок из Германии запросил вывод средств. К сожалению, похоже, платеж задерживается. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
Swift Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 800 EUR
Swift Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет. У меня проблемы со Swift Casino, Swift Games. Крайне раздражает в этом казино, что никто не отвечает на запросы на адрес электронной почты поддержки. В так называемом живом чате почти никогда нет сотрудника, и запросы остаются там без ответа сутками. Казино похоже на корабль-призрак, общение там дерзкое. Мой выигрыш до сих пор не поступил на мой банковский счет после одобрения, на мои дружеские запросы по этому поводу никто не отвечает. Я очень скептически отношусь к тому, сможет ли это sCasino вообще действовать, сможет ли оно когда-нибудь выплатить мой выигрыш. Поэтому я прошу помощи у Casino Guru.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Стефан,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы указать, сколько дней назад был запрошен ваш вывод средств и накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету, особенно если это ваш первый вывод средств. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод средств был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите. С нетерпением жду Вашего ответа.
Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемая Петронела. Я хотел бы отправить вам электронное письмо с вспомогательными вложениями, пожалуйста, дайте мне свой адрес электронной почты. Проблема казино в отсутствии связи. На запросы в поддержку почты нет ответа. Живой чат никогда не занят. Отсюда мое сравнение с кораблем-призраком. По словам сотрудника, учетная запись верифицируется через много-много дней после получения ответа (спрятанного в архиве чата) и подтверждения оплаты, за которым следует электронная почта. У меня абсолютно нехорошее предчувствие, что деньги (через банковский перевод) еще не пришли. Я играл с бонусом, отыгрывал его, и тогда у меня были реальные деньги на счету. Проблема в том, что это казино мне кажется почти пустым от персонала, как заброшенный корабль и я очень переживаю, что выплата будет произведена.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Обновление: Сегодня пришли деньги. Я счастлив. К сожалению, негативом остается молчание службы поддержки на все письма в поддержку и никогда не работавший «живой» чат. Общение важно. Кроме этого, я не могу сказать ничего плохого о Swift. Благодаря усилиям Петронелы. Таким образом, дело можно закрыть.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Стефан, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
