ГлавнаяЖалобыSyndicate Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Syndicate Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: A$500

Syndicate Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 25.10.2021 | Дело закрыто : 12.11.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Австралии испытывает трудности со снятием выигрыша из-за продолжающейся проверки аккаунта. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Это казино заявляет, что вы можете играть в Австралии. Я загрузил все свои удостоверения личности, и они все это одобрили. Я пошел, чтобы вывести 500 долларов. Теперь они говорят мне, что я должен загрузить удостоверение личности с фотографией в другие страны. Как я могу это сделать, когда я только гражданин Австралии никогда не бывал за пределами Австралии Я играл в этом казино несколько месяцев и потратил тысячи долларов Я пытался вывести только очень небольшую сумму, и они не позволили мне они отклонили мой вывод и отправили деньги обратно в аккаунте

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Хейли,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Правильно ли я понимаю, что предоставление действительного личного удостоверения личности кажется единственным препятствием между вами и вашим выигрышем? Я основывал свое предположение на перенаправленном снимке экрана:


file


Вы предоставили все остальные личные документы, необходимые для проверки?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Это не проблема, они одобрили все мои удостоверения личности, которые, как они знают, я из Австралии из-за моей регистрации, но теперь они просят лицензию на море, которую я не могу предоставить или у которой нет

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, Хейли, за ответ. Сообщили ли вам точное название документа, необходимого для подтверждения вашей учетной записи?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Водительское удостоверение или паспорт на латинице или кириллице

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Хейли,

Идентификатор изображения на латинице или кириллице - это ваши действительные водительские права или паспорт 🙂


file


Не могли бы вы посоветовать, отправили ли вы его уже? Большое тебе спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Да, я отправил его, и он был одобрен, теперь они говорят, что это недействительно

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Не могли бы вы пересылать любые относящиеся к делу сообщения на petronela.k@casino.guru ?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Хейли,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях