ГлавнаяЖалобыSYNOT TIP Casino CZ - Вывод игрока задерживается.

SYNOT TIP Casino CZ - Вывод игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 3,000 Kč

SYNOT TIP Casino CZ
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 06.12.2023 | Дело закрыто : 28.12.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

10 месяцев назад
Перевод

У игрока из Чехии возникли проблемы с казино Synottip, поскольку они не выплачивали его выигрыш в размере 3000 чешских крон и не отвечали на его электронные письма. Игрок также рассказал о своей борьбе с пристрастием к азартным играм и заявил, что неоднократно просил закрыть счет, что, как утверждается, было проигнорировано казино. Мы посоветовали игроку, как правильно запросить самоисключение, и попросили предоставить доказательства таких запросов. Несмотря на продление срока ответа на жалобу, игрок не предоставил запрошенную информацию. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Synottip отказывается выплатить мне 3000 чешских крон. Они не отвечают на мои письма.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Уважаемый 6o4521467,

Благодарим вас за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Чтобы помочь мне лучше понять ситуацию, не могли бы вы ответить на несколько вопросов? Выводили ли вы деньги раньше? Вы завершили процесс проверки KYC? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Наша цель — решить эту проблему для вас как можно быстрее. Благодарим вас за сотрудничество и ждем вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

В конце концов мой выбор одобрили, но это всегда занимает много времени, поэтому мне обычно удается снова его проиграть.

Кроме того, я неоднократно просил SYNOTTIP закрыть мою учетную запись, поскольку у меня были серьезные финансовые и психологические проблемы с игрой. Опять же мне, конечно, никто не отвечает и аннулировать мой аккаунт тоже не хотят.

В других онлайн-казино без проблем.

Дошло до того, что я уже украл деньги дома, о чем сообщил SYNOTTIP, но, к сожалению, высокомерные сотрудники отказываются решать ситуацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Уважаемый 6o4521467,

При подаче заявления на самоисключение всегда четко указывайте причину, по которой вы хотите деактивировать свою учетную запись, и указывайте период времени. Кроме того, поле «Тема» электронного письма должно быть четко помечено и легко узнаваемо, поскольку служба поддержки казино получает много запросов в день, поэтому, если оно явно помечено, у вас больше шансов удовлетворить ваш запрос как можно скорее. Я также настоятельно рекомендую вам всегда сохранять свой запрос на самоисключение, чтобы у вас было действительное доказательство таких действий.

Пример:

Тема письма: Самоисключение из-за xxx

Информация об игроке:

Имя:

Фамилия:

Дата рождения:

Вход в казино:

Адрес электронной почты:

«Привет хххххх,

Я пишу, чтобы сообщить вам, что хочу немедленно исключить меня из этого казино и из получения любых маркетинговых материалов, связанных с азартными играми, на минимальный период xxx месяцев/лет (пожизненно).

Причина, предшествовавшая моему решению, — xxx.

Я подтверждаю, что мне не будет разрешено отменить мое самоисключение в течение этого периода, и самоисключение не может быть отменено до окончания согласованного периода».

Когда вы в последний раз обращались в службу поддержки с просьбой закрыть вашу учетную запись? Вы указали, что хотите, чтобы ваша учетная запись была закрыта из-за пристрастия к азартным играм?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Да, именно так я писал неоднократно, даже наглядно. Последний раз был вчера.

К сожалению, я уже использовал грубое обращение, потому что сотрудники SYNOTTIP просто наглые ублюдки.

Сегодня мои испытания продолжаются. С сегодняшнего утра я потерял еще 1000 крон. К сожалению, это даже не игра, а просто вывод средств.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Я также связался с SYNOTTIP по телефону, но безрезультатно.

Пожалуйста, в какой офис я могу обратиться с жалобой на SYNOTTIP?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Не будете ли вы так любезны переслать мне запросы на закрытие счета, которые вы отправили в казино? Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru .

Заранее большое спасибо.

Что касается офиса, в который вы можете обратиться с жалобой, я проверил Условия использования казино и вот что нашел:

42. Если Игрок не удовлетворен тем, как была рассмотрена жалоба, он также имеет право на внесудебное разрешение спора, которое инициируется по предложению Игрока, поданному в орган, компетентный во внесудебном порядке. -судебное разрешение потребительских споров в области Договора на оказание услуг, которым является Чешская торговая инспекция, учрежденная Законом № 64/1986 Сб., о Чешской торговой инспекции, контакты и более подробную информацию можно найти на этих веб-сайтах: www.coi.cz.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, 6o4521467!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях