У игрока из Австралии возникли проблемы с выводом средств с сайта tcl99aus.com. Несмотря на заявление казино о том, что они отправили выигрыш в размере $5400,24 в банк игрока, никаких средств получено не было. С тех пор казино заблокировало игрока на своем сайте.
Привет, Сидектик!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино TCL99. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз обращались в казино и по какому поводу - указали ли они причину блокировки вашего аккаунта?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Мой зал выдал мне сообщение о том, что они продолжают говорить мне, что они заплатили деньги на мой счет, но вы не получили ничего, они не отрицают, что я выиграл, но они настаивают на том, что они отправили деньги, и они были вычтены из их счета, и предоставили мне поддельную квитанцию. . И они продолжают говорить «чек в моем банке», вот в чем проблема, и я дал им выписку по счету, но они просто продолжают играть со мной и говорить то же самое, что было отправлено на твой счет, дорогая.
Привет, Сидектик!
Если платеж был завершен 10 октября, он определенно не появился в тот же день на вашем счете. Можете ли вы предоставить более подробную историю транзакций, чтобы доказать, что вы не получали деньги от казино? Поскольку вывод средств может занять до 14 дней, лучше всего будет весь октябрь.
Да, это правда, и все такое, потому что это было рекомендовано Facebook, иначе я бы не стал играть, не фейсбук должен освещать это, потому что они рекомендуют так много легальных, и я читал, что они получают около 35, и на них подали в суд в Америке и проиграли потому что они рекомендовали так много легальных казино, так что же мы делаем, Ник?
Привет, Сидектик!
Поскольку мы до сих пор не получили от вас запрошенную информацию, перешлите ее в течение следующих 7 дней, иначе мы будем вынуждены отклонить жалобу.
https://drive.google.com/file/d/1yDvYAO87eZgsxHLWiuVo3ZO98Ozvgh-O/view?usp=drivesdk
Привет, Сидектик!
К сожалению, мне не удалось открыть файл, поскольку для этого требовалось разрешение. Можно ли передать другим способом?
Я отправил тебе ссылку
https://photos.app.goo.gl/W6HzYvN8NMjDZayJ6
Я нашел ту девушку, которая управляет этим казино tcl99, в каждом из которых она участвовала, она была в Facebook во многих группах и страницах, и она выполняет так много работы, и я так уверен, что она замешана во многих мошенничествах, и я узнал, что она является администратором службы решения проблем на Facebook. Они грабят людей и берут с них 50 долларов за решение проблемы, они выдают деньги для отдела возврата, и она следит за моей жалобой на Facebook и за одним из моих сообщений на своей странице группы. Я считаю, что казино принадлежит Facebook. Я подал так много жалоб и с доказательствами, но они все равно их всех собрали и рекомендовали, чтобы всех остальных звали ее Эшли Фишер. Она даже участвовала в найме людей с работой и кредитами, и Facebook должен покрыть мои деньги, потому что это они виноваты, что меня разорвал этот мошенник. Спасибо.
Спасибо sidhectic за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Привет,
Спасибо sidhectic за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.
Теперь я хотел бы попросить казино TCL99 помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, что случилось с выводом средств и что мы можем сделать, чтобы помочь решить эту проблему.
Спасибо!
Спасибо, я жду ваших обновлений по моей проблеме.
Добрый день, есть ли какие-нибудь новости по этому вопросу и подскажите, к кому я могу обратиться за помощью! И есть ли у вас какая-либо информация о том, в какой стране зарегистрировано это казино, это Великобритания, если вы можете помочь мне с этим вопросом, и я считаю, что если у вас нет власти над этим казино, они не будут с вами работать, потому что именно они разорвали я с деньгами, ее имя (Эшли, черт возьми), и она та, кто управляет ими, я верю, и она на Facebook, она управляет таким количеством мошенничества, я считаю, что Facebook виноват в том, что меня разорвали, потому что они порекомендовали их мне также, возможно, у них тоже есть tcl99
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет возможности обратиться к игровому органу.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я могу только порекомендовать вам в будущем выбирать казино по их отзывам и рейтингам, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
