Игрок из Бразилии столкнулся с блокировкой счета после участия в акции казино. Несмотря на внесение необходимых депозитов, спины не были зачислены, а его вывод средств остается в режиме ожидания более двух часов. Теперь он не может получить доступ к своему счету или получить свои средства.
Казино опубликовало акцию в своей истории в Instagram. Я внес необходимую сумму, но вращения не были зачислены. Я внес депозит снова, чтобы посмотреть, появятся ли они, и это сработало. Затем я попытался сделать вывод, и он ожидал более 2 часов (это их расчетное время). Когда я попытался войти в свой аккаунт, чтобы посмотреть, что произошло, я обнаружил, что мой аккаунт заблокирован. Они не вернули мне деньги и заблокировали мой аккаунт, лишив меня доступа к нему. Полное мошенничество!
Дорогой Миллахараудж,
Спасибо за отправку жалобы, и мне искренне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись в Donadbet Casino. Прежде чем мы продолжим, я был бы признателен, если бы вы предоставили немного больше информации, чтобы помочь нам лучше понять вашу ситуацию.
Я с нетерпением жду вашего ответа и готов оказать вам дальнейшую помощь.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Сотрудник Nick сейчас недоступен или в отпуске. Возможно, ответ на жалобу займет больше времени, чем обычно. Спасибо за понимание.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
