test - Аккаунт игрока был закрыт без объяснения причин.

Привет, я самоисключился из Paddy Power несколько лет назад из-за игровой зависимости, некоторое время спустя я открыл счет в Skybet. У меня был этот счет некоторое время с января 2024 года, но в октябре 2024 года мой счет был закрыт из-за обнаружения самоисключения с их родственного сайта, которым может быть только Paddy Power, насколько мне известно, поэтому я обратился в службу поддержки клиентов Sky с просьбой о возврате денег, на что они ответили отказом на том основании, что когда я открывал свой счет Sky, у меня было самоисключение в Betfair на другое имя, что совершенно неверно. Я не пытался открыть счет Betfair до октября 2024 года, и мне отказали из-за моего самоисключения в Paddy Power. Я самоисключился из Paddy Power, затем открыл счет Sky, и они разрешили мне делать ставки в течение некоторого времени, прежде чем закрыть мой счет, поэтому то, что они сказали, неверно, и отказались разговаривать со мной дальше, заявив, что их решение окончательное.

Дорогой Холфорд1906,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мне кажется, что вы подали жалобу на неправильное казино. Прежде чем мы продолжим дальнейшее расследование, не могли бы вы разместить ссылку на сайт казино здесь, в этой теме?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет, извините, это Sky Bet, но на этом сайте не было опции Sky Vegas, например, когда я играю в слоты, он находится на Sky Vegas через аккаунт Sky Bet.

Спасибо за ответ, Holford1906. Пожалуйста, ответьте на мой ответ и предоставьте необходимую информацию.

https://m.skybet.com/

Привет, извини, это то, что тебе было нужно. С наилучшими пожеланиями.

Спасибо за предоставление подробностей о рассматриваемом веб-сайте. С сожалением сообщаю вам, что у меня нет хороших новостей относительно вашего запроса.

Веб-сайт, который вы указали, в первую очередь фокусируется на спортивных ставках, что выходит за рамки наших обзоров, поскольку мы оцениваем исключительно онлайн-казино. К сожалению, это означает, что мы не можем добавить веб-сайт в нашу базу данных или продолжить дальнейшее расследование по этому вопросу.

Хотя мы понимаем, что Sky Vegas Casino может иметь определенный уровень связи с рассматриваемой платформой, мы не можем напрямую связаться с отдельным веб-сайтом или казино для запросов. Эти организации часто действуют независимо и могут не делиться уровнем информации об игроке, необходимой для оказания помощи в этом случае. Кроме того, после оценки ситуации с более широкой точки зрения, похоже, нет никаких признаков того, что Sky Vegas Casino было вовлечено в какие-либо правонарушения.

Мы искренне сопереживаем вашим проблемам и понимаем, что это может быть не то решение, на которое вы надеялись. Пожалуйста, знайте, что наша команда по-прежнему стремится оказывать поддержку в рамках нашей компетенции.

Единственное, что я могу вам порекомендовать, это обратиться в лицензирующий орган здесь:

https://www.gamblingcommission.gov.uk/public-and-players/guide/page/how-to-complain

Если есть кто-то, кто может вам помочь в этом случае, это ваш лучший вариант.

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет закрыта. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.