ГлавнаяЖалобыИгрок пытается завершить проверку учетной записи.

Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: 5,000 USD

sportbet.io
Отправлено: 07.12.2021 | Дело закрыто : 07.01.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Грузии испытывает трудности со снятием выигрыша из-за продолжающейся проверки. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад

Данная букмекерская контора называемая sportsbet.io ,2 недели не отвечала на мои письма больше двух недель,после чего написали мне загрузить свои документы для верификации аккаунта,документы были загруженны сразу же после их просьбы. На следующий день я написал им в чат как я смогу узнать о процессе проверки и на какой они стадии она находится на что мне ответили "Ваша учетная запись ограничена нашей командой по обеспечению безопасности и безопасности игроков, снятие средств и ставки невозможны." После этого я снова написал им не одно письмо и они мне больше не отвечают,мною было принято решение написать жалобу компании которая выдает им лицензию..

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый graphava0010,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.


Были ли вы проинформированы о том, что конкретно представляет собой проблему при проверке вашей учетной записи?

И наконец, не могли бы вы посоветовать правильный URL-адрес, по которому вы заходите на сайт казино?


Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад

сегодня после писем во все известные бумекерские издания в том числе и вам,и в компанию которая дает им лицензию ,они мне ответили,прислали ссылку на прохождения видео верификации,я ее прошел,они написали что успешно пройден ожидайте ответ на почту,первая хорошая новость за 2 недели.Теперь жду очередной ответ от них. Спасибо за помощь

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, graphava0010, за обновление. По крайней мере, я могу оставить это дело открытым до вашего дальнейшего подтверждения об успешном снятии средств. Пожалуйста, держите меня в курсе и отправьте мне правильную ссылку / URL-адрес веб-сайта казино. Я хочу правильно указать название казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет graphava0010,

Изменилось ли что-нибудь со времени нашего последнего разговора?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый graphava0010,

Продлеваем таймер на 10 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях