Игрок из Малайзии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
В казино сказали, что мой вывод средств был задержан провайдером (Evolution Gaming), который должен дождаться обновления провайдера.
Обычно вывод был быстрым и незаметным, но в этот раз сумма крупная, потом задерживают.
Следует отметить, что я смог перевести деньги из Evolution Gaming на сайт казино и запросить вывод средств, но они как бы возлагают вину на провайдера.
Они уже приступают к оплате. Этот случай был решен
Дорогой БигБэнг,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
