ГлавнаяЖалобыИгрок сообщает о задержках внесения депозитов, что вызывает разочарование.

Игрок сообщает о задержках внесения депозитов, что вызывает разочарование.

Автоматический перевод:

Количество: 25 EUR

Spinline Casino
Отправлено: 16.09.2024 | Разрешено : 18.09.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Германии столкнулся с проблемами с платежным провайдером казино, поскольку ему пришлось ждать зачисления депозита 6 недель. Проблема была решена позже, после того как игрок подтвердил, что платеж был зачислен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет,


Это второй раз, когда у меня возникли проблемы с казино и платежным провайдером. Он утверждает, что это мгновенный перевод через банк, что является полной ерундой.


В последний раз мне пришлось ждать денег 6 недель.

Я не менее 10 раз указывал казино на то, что этот провайдер не имеет никакого отношения к мгновенным переводам.


Это казино — полнейший обман, и я бы попросил вас разобраться в этом вопросе.






Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой nix1,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

  • Не могли бы вы уточнить, пробовали ли вы обратиться в свой банк по этому вопросу?
  • Не могли бы вы уточнить, когда вы сделали второй депозит? Не могли бы вы опубликовать скриншот транзакции депозита, как она отображается в истории транзакций в вашем профиле игрока?
  • Пожалуйста, перешлите квитанцию об оплате и любую соответствующую переписку между вами и казино tomas@casino.guru ?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Жду вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

прибыл сегодня можно закрыть

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой nix1,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях