Игрок из Германии внес реальные деньги в RTBET и теперь сталкивается с задержкой вывода средств. Игрок также обеспокоен тем, что его до сих пор не попросили подтвердить свою личность.
Автоматический перевод:
RTbet Casino - Игрок сообщает о задержке вывода средств и отсутствии процесса проверки.
Автоматический перевод:
Количество: 4,852 EUR
RTbet Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
4d 1h 30m 6s
Краткое содержание дела
3 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 недель назад
\
Перевод
Уважаемый господин/госпожа, я внес депозит в RTBET (относительно новое казино), используя ПЕРЕВОД РЕАЛЬНЫХ ДЕНЕГ, и играл только на реальные деньги.
Никаких бонусов!!!
Я жду вывода уже 2 дня, а в чате мне сказали, что служба поддержки по финансовым вопросам работает только с 8:00-16:00.
У меня есть некоторые оговорки. Хотя в Интернете нет ничего негативного, я все же хочу убедиться, что все идет правильно, тем более, что мне еще не пришлось верифицироваться!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Дорогой patrickpatzak90,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
\
Перевод
Спасибо, что открыли это дело, сообщу, если что-нибудь произойдет,
СПАСИБО Casino Guru за уделенное время
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Я установлю таймер на дополнительные 9 дней, что позволит казино две полные недели обработать платеж, и если к тому времени не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и дождаться хороших новостей относительно вашего вывода средств. Заранее благодарим вас за ваше терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
\
Перевод
Оплата произведена, спасибо, что приняли мое дело!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Спасибо, patrickpatzak90, за ответ. Правильно ли я понимаю, что ваша проблема за это время успешно решена? Есть ли у меня ваше разрешение закрыть эту жалобу как решенную или мы можем чем-то еще помочь вам? С нетерпением жду Вашего ответа.
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
Пожалуйста, отключите AdBlock