Игрок из Техаса столкнулся с трудностями в процессе KYC для вывода средств, поскольку казино посчитало его вторичное доказательство резидентства недостаточным, несмотря на предоставленные водительские права, выписку из банка и письма из банка. Игрок был расстроен отсутствием ясности относительно приемлемых вторичных доказательств и был вынужден начать процесс заново. Группа по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что казино не было официальным заведением, а было социальным казино, в результате чего жалоба была закрыта, поскольку она находилась вне их юрисдикции по разрешению споров.
Автоматический перевод:
