Игрок из Бразилии запросил вывод средств из Bet1517, он был признан успешным, но ей еще не заплатили. Она ждала своего выигрыша четыре дня. Мы предупредили игрока, что обработка вывода может занять до 14 дней, и предложили проявить терпение и полное сотрудничество с казино. Несмотря на продление срока ответа на 7 дней, игрок не ответил на наши сообщения и запросы. Следовательно, мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Добрый день! Я сделал депозит на этой платформе Bet1517. У меня был выигрыш, я запросил вывод средств, это отображается как успешный вывод средств, но мне еще не заплатили. Уже 4 дня жду ответа по поводу моего выигрыша.
Дорогая Кесса,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
