ГлавнаяЖалобыtest - У игрока возникли проблемы с самоисключением, и он требует возврата средств.

test - У игрока возникли проблемы с самоисключением, и он требует возврата средств.

Автоматический перевод:

Количество: 3,700 EUR

test
Индекс безопасности:Struggling casino
Отправлено: 28.09.2024 | Дело закрыто : 21.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Португалии выразил обеспокоенность по поводу невозможности внести деньги и обратился за помощью. Он неоднократно просил о самоисключении и запрете на посещение всех казино для борьбы с игровой зависимостью, но эти просьбы не были удовлетворены. Игрок потребовал возмещения своих потерь. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы Группы по рассмотрению жалоб.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, ребята


Я пришел просить вашей помощи и поддержки в связи с оскорбительным поведением этого оператора: «Fair Game Software KFT»


Я пытаюсь избавиться от этой зависимости, борюсь изо всех сил, чтобы держаться от нее подальше.

Я стараюсь защитить себя как могу, и просьба о запрете мне посещать все казино — один из способов.


Пожалуйста, учтите, что я потерпел огромные убытки от этого оператора, недавно будучи «Lord spin» от того же оператора. Также еще раз от «fgfox».


Каждый раз, когда я прошу о самоисключении, я прошу заблокировать мой адрес электронной почты, потому что я использую только его, и если они не позволят мне зарегистрироваться (как это происходит со многими другими операторами), у меня не будет стимула играть.


ну, это казино снова не прислушалось к моим отчаянным просьбам по этому поводу. Я принял во внимание свои предыдущие потери, которые были примерно такими же суммами, потому что я был тем, кто регистрировался и делал все это.


Но после стольких просьб я считаю, что это оскорбительно со стороны этого «крупного» оператора, у которого так много казино, не уважать игроманов, которые просили много раз самоисключиться, прежде чем приехать сюда.


Я был свободен от азартных игр, когда меня спровоцировали играть здесь. Я так нервничал, что мне выпало 20, когда я играл в блэкджек, а ставка была огромной!


Это уже не развлечение, это гораздо опаснее, потому что я кладу деньги, которых у меня нет, и которые я не могу потерять, потому что мне нужно оплачивать счета.


Если бы они были справедливы ко мне, я бы этого не делал, поскольку за последние годы я понес огромные потери.


если их оператор запросит у своих фирменных казино файл от меня, они увидят, что я действительно запросил много самоисключений и блокировки по электронной почте и т. д.! Вы также можете проверить это на разных скриншотах, которые я предоставил в этой жалобе


Пожалуйста, помогите мне вернуть мои деньги, в этот раз я не думаю, что будет справедливо потерять эти деньги. Они делают это уже слишком долго.

пожалуйста, мне нужны мои деньги обратно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой Jdksk,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Gamix Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы переслать отправленные вами запросы на закрытие счета или самоисключение в это казино?
  • Правильно ли я понимаю, что ваш аккаунт на данный момент еще не заблокирован?
  • Мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

привет!


вопрос в том, что я уже целую вечность отправляю запросы и прошу забанить меня у их оператора, у которого есть столько разных казино.


каждый раз они позволяют мне регистрироваться и играть по новой, и мне это надоело!


Я много раз терял деньги на их сайтах, и они всегда делают одно и то же.


Я просто хочу, чтобы они меня забанили и вернули мне деньги, потому что они делают это уже слишком долго. Это несправедливо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой Jdksk,

Пожалуйста, поймите, мы не занимаемся жалобами на несколько казино одновременно. Если у вас есть проблемы с каким-то конкретным казино, вам нужно будет подать жалобу на каждое из них.

Мы не можем помочь вам с запросом на самоисключение в казино, где у вас еще нет учетной записи. Большинство групп казино не могут выполнить запрос на превентивную блокировку вас в онлайн-казино, где вы еще не открыли учетную запись.

  • Не могли бы вы пояснить, что представляет собой оспариваемая сумма в данной ситуации?
  • Есть ли какое-либо конкретное казино, которое не смогло защитить вас от азартных игр после того, как вы запросили самоисключение из-за проблем с азартными играми?

Я буду ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, Jdksk!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях