Игрок из Австралии столкнулся с проблемой вывода средств после того, как баланс его счета значительно увеличился. Хотя он попытался вывести $12 234, казино отклонило запрос, сославшись на «подозрительную букмекерскую деятельность», что привело к конфискации его баланса, вернув только его первоначальный депозит в размере $100.
Я играю ежедневно. Вчера вечером я внес 100 долларов на 28MARS без бонусов. Я начал играть. По мере того, как мой баланс увеличивался, я увеличивал ставку. Мой баланс был до 16000 долларов. Мои ставки были 20 долларов. Я уменьшил их до 12234 долларов, а затем нажал «Вывод». Процесс начался. Он отсчитывался от 5 минут до 0:00. Я проверил свой баланс, и он показал 34 доллара, после чего вывод был на стадии обработки. Поэтому я был уверен, что он проходит. Затем я получил сообщение в чате, в котором говорилось, что мой вывод был отклонен из-за подозрительной активности. В следующем сообщении говорилось, что мой баланс был затем аннулирован. На что они ответили из-за подозрительной активности на моем счете. Я несколько раз спросил, что это за подозрительная активность и на какой стадии моей игры это произошло, на что они ответили, что это подозрительная ставка. И я нарушил правила. Как я уже сказал, по мере увеличения моего баланса увеличивалась и сумма моей ставки. Они вернули мой первоначальный депозит в размере 100 долларов на мой счет. Они также сказали, что моя подозрительная деятельность может привести к потере моего следующего депозита и что мне следует проявлять осторожность. Они также сказали, что я манипулировал системой, чтобы увеличить свои шансы на победу. Я выводил деньги много раз без каких-либо проблем в прошлом
www.28mars.org
Дорогой 85kezz,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Не могли бы вы уточнить, в какие игры вы играли?
Правильно ли я понимаю, что за весь игровой процесс вы не активировали ни одного бонуса?
Пожалуйста, перешлите мне переписку между вами и службой поддержки клиентов казино относительно конфискации вашего выигрыша в veronika.l@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
