Это из моего обзора Trust Pilot, в котором подробно описаны проблемы, с которыми я сталкиваюсь в этой группе.
Обновление 14.10.23
Я отправил 2 электронных письма исключительно для того, чтобы обновить свой телефон, и поговорил с ними по телефону об обновлении моего номера с момента последнего обновления, чтобы я мог получить свои деньги. Они до сих пор не обновили мой номер телефона.
Они обработали мой вывод средств один раз 2 дня назад, но им пришлось отменить его, поскольку они использовали старую информацию об счете вместо обновленной информации, и сказали, что немедленно обработают вывод средств на правильный банковский счет. Это было 2 дня назад, и мой вывод денег все еще ожидает рассмотрения.
Прошла 1 неделя с тех пор, как я первоначально запросил вывод денег. В нем было отказано почти через 4 дня, поскольку мой номер телефона не обновлялся в моей учетной записи. Во второй раз ему было отказано, поскольку была использована неверная информация о текущем счете. Теперь, с третьей попытки, он все еще находится на рассмотрении через 2 дня.
Поскольку я разговаривал с ними 2 дня назад, я снова обратился в службу поддержки за помощью в обновлении моего номера телефона, и они просто сказали мне написать руководству по электронной почте. Я дважды писал им по электронной почте и не получил ответа.
Несмотря на то, что они не ответили на мои запросы о выводе денег, я получил от них электронное письмо с просьбой изменить свой отзыв. Этот обзор сделан не из злобы и не из мести. Все, что я сказал, на 100% правда, и у меня есть множество скриншотов, журналов чата и электронных писем, подтверждающих это. Если им не нравится мой отзыв, то это их вина, потому что этот обзор на 100% правдив, основан на моем личном опыте работы с ними.
Я просто хочу получить деньги, и тогда я не собираюсь когда-либо снова с ними играть.
Ответ на Sweepstake.mobi 10.12.23
Сегодня от вас не было отправлено никаких других писем, кроме того, в котором меня ложно обвинили в регистрации под поддельным номером в качестве предлога для невыполнения моего запроса на вывод средств спустя почти 4 дня. Я уже ответил на это.
Обновленная информация 10.12.23
Сегодня в 13:49 (около 30 минут назад) я получил электронное письмо от Sweepstake.mobi, в котором говорилось, что они отменили мой запрос на вывод средств, поскольку я зарегистрировался под поддельным номером телефона. У меня есть учетная запись у них около года, и около месяца назад я сменил телефонную компанию, так что да, сейчас у меня есть новый номер. Номер в учетной записи — это мой старый номер телефона, а не фальшивый, и я понятия не имею, как обновить его на их веб-сайте. На их странице нет инструкций о том, как обновить номер телефона, а служба поддержки даже не удосужилась ответить мне, когда я спросил их об этом. Как я должен обновить свой номер телефона в таких обстоятельствах? Какое значение имеет мой номер телефона, если у них есть мой адрес электронной почты и банковская информация? Я уже не первый раз обналичиваю деньги у них. Я делал у них депозит, не знаю сколько раз. Но мой номер телефона не обновляется - это серьезная проблема безопасности, которая не позволяет им обналичить меня, когда они заберут мои деньги? Да правильно.
Итак, подведем итог: они на самом деле только что отправили мне электронное письмо, подразумевая, что я каким-то образом их обманываю, потому что номер в моей учетной записи больше не активен, и в результате отклонил мой запрос на вывод средств после 4 дней ожидания. Итак, сейчас я меняю свою оценку на 1 звезду.
Sweepstake.mobi предлагает отличный выбор платформ и большую часть времени быстро обрабатывает депозиты на ваш кошелек или в выбранную игру. Служба поддержки клиентов большую часть времени саркастически груба и полностью игнорирует вас в чате. Они очень медленно обналичивают ваш выигрыш, но скажут вам, что обработка будет быстрее, если вы дадите им большие чаевые. Я ждал 3,5 дня за 120 долларов. Для меня сложно заставить игры проходить через них. Я могу играть на тех же платформах под другой учетной записью у другого провайдера, и мой коэффициент выигрыша лучше в 9 раз из 10. Они все еще должны мне 20 долларов более 6 месяцев назад за исчезновение моего депозита. Они утверждают, что вернули деньги, но этого не сделали и не представили доказательств. Основная причина, по которой я до сих пор с ними играю, заключается в том, что они принимают дебетовые карты. В противном случае я бы не стал.
This is from my review on Trust Pilot and details the issues I'm having with this group
Update 10.14.23
I have sent 2 emails solely to update my phone and spoke to them on the phone about updating my number since the last update so I can get my cash out. They still have not updated my phone number.
They processed my cash out once 2 days ago but had to cancel it because they used old account information instead of the updated information, and they said they would process the cash out again immediately to the correct bank account. That was 2 days ago and my cash out is still pending.
It has been 1 week since I originally requested my cash out. It was denied after almost 4 days for my phone number not being updated on my account. It was denied the second time because the wrong Checking account info was used. Now, on the third attempt, it is still pending after 2 days.
Since I spoke to them 2 days ago, I have asked live support for help updating my phone number again and they just tell me to email management. I've emailed them twice and have gotten no response.
Even though they won't respond to my cash out inquiries, I got an email from them asking me to change my review. This review is not out of spite or to be vengeful. Everything I have said is 100% true and I have many screenshots, chat logs, and emails to prove it. If they don't like my review, then that's on them because this review is 100% true based off my own personal experience with them.
I just want my cashout and then I have no intention of ever playing with them again.
Reply to Sweepstake.mobi 10.12.23
There have been no other emails sent to me from you today besides the one where I was falsely accused of registering under a fake number as an excuse to not honor my cash out request after almost 4 days. I replied to it already.
Updated Information 10.12.23
I received an email from Sweepstake.mobi at 1:49pm today (about 30 minutes ago) stating they canceled my cash out request because I registered under a fake phone number. I've had an account with them for about a year and switched phone companies about a month ago, so, yes I currently have a new number. The number on the account is my old phone number, not a fake number, and I have no idea how to update it on their website. There is no instruction on their page on how to update a phone number and live support didn't bother to even answer me when I asked them about it. How am is supposed to update my phone number under those circumstances? What does my phone number matter when they have my email and banking information? This is not the first time I've cashed out with them. Ive deposited with them I dont know how many times. But my phone number not being updated is a severe security issue preventing them from cashing me out when they take my money just fine? Yeah, right.
So, to sum up, they really just emailed me implying I'm scamming them in some way because the number on my account is no longer active and declined my cashout request after 4 days of waiting as a result. So, I am now changing my rating for them to 1 star.
Sweepstake.mobi has an excellent selection of platforms and are quick at processing deposits to your wallet or selected game most of the time. Customer service is sarcastically rude most of the time and will flat out ignore you while in live chat. They are very slow at cashing out your winnings but will tell you they process faster if you give them a big tip. Ive been waiting 3.5 days for $120. For me, it's hard to get games to hit through them. I can play the same platforms under another account with another provider and my winning ratio is better 9 times out of 10. They still owe me $20 from over 6months ago for a deposit of mine disappearing. They claim they refunded it but they didn't and never showed proof. The main reason I still play with them is because they accept debit cards. Otherwise I wouldnt.
Автоматический перевод:
