The Grand Ivy Casino - Игрок недоволен процессом вывода.

У меня проблема с выводом средств в казино grandivy Я обращался в службу поддержки более 13 раз и сказал им, что мне срочно нужны деньги, они попросили меня отправить некоторые документы для проверки, что я сделал, они отправили мне электронное письмо, заявив, что они получили мои документы, и они обновил мою учетную запись, и вот копия их электронного письма мне

accounts@grandivy.com

Кому:

***@yahoo.com

Вс, 22 ноя в 9:11

Дорогой самех,

Имя пользователя: ***

Мы рады подтвердить, что мы получили ваши документы и ваша учетная запись была обновлена для вас.

С уважением,

Команда аккаунтов

Казино Гранд Айви

https://www.grandivy.com

поэтому я снова связался с ними, и они сказали, что обработают мой вывод, но ничего не произошло, я связался с ними, что не могу больше ждать, потому что у меня нет денег, и я сильно перекладываю на эти деньги, чтобы купить еду и другие вещи для моей семьи они продолжайте говорить мне подождать, я ждал уже 10 дней с тех пор, как я запросил вывод средств, у меня записана вся моя история чата, и я могу отправить ее в любое время, если это поможет, так что вы можете посоветовать мне, пожалуйста, с кем я могу связаться, чтобы получить мои деньги от них С уважением, Sameh

Дорогой самех,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода средств обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Незавершенная проверка также не помогла сократить время обработки. Мы всегда советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем они подадут жалобу.

Поскольку информация в вашей учетной записи была обновлена всего несколько дней назад, нам нужно набраться терпения и подождать еще немного.

Если к тому времени вы не получите свой выигрыш, сообщите нам, и мы постараемся вам помочь. Спасибо за Ваше понимание.

С уважением,

Кристина

хорошо спасибо

Дорогой Самех,

Вы получили свой выигрыш? Есть что-нибудь новое? Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не обновите статус своей жалобы в указанные сроки, мы ее отклоним. С нетерпением жду Вашего ответа.

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок перестал отвечать. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.