Игрок из Великобритании столкнулся с трудностями при выходе из Red Lion Casino из-за неверифицированной учетной записи, несмотря на то, что за два дня до этого он загрузил все необходимые документы. Игрок еще не запрашивал вывод средств, так как не смог сделать это из-за непроверенного статуса своего аккаунта. Он несколько раз связывался с казино и подавал документы, но не получил ответа. Однако вопрос был успешно решен.
Я пытаюсь вывести средства со своей учетной записи на Red Lion. Я пытаюсь связаться с ними несколько дней, так как они не подтверждают мою учетную запись.
Я загрузил все документы, которые они просили, 2 дня назад.
Дорогой Селби37,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Обычно полная обработка вывода занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Не могли бы вы сообщить, когда именно вы запросили этот вывод средств? Делали ли вы раньше успешные выводы средств?
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Я еще не запрашивал вывод средств, но не могу, они не подтверждают мою учетную запись
я связывался с ними несколько раз и загружал свои документы, но они не ответили по этому поводу
Спасибо за ваш ответ, Selby37. Подскажите, пожалуйста, какие документы вы уже предоставили? Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?
Привет
это было решено
Спасибо
пожалуйста, не могли бы вы удалить это со своего сайта
Дорогой Селби37,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
