Игрок из Аргентины должен сделать депозит, чтобы получить выигрыш, но поддержка не помогла и давала ему разные ответы. Мы отклонили жалобу, потому что игрок перестал отвечать на нее.
Я попытался поговорить со службой поддержки, чтобы хорошо знать, какой минимум я должен внести, чтобы вывести деньги, которые я зарабатываю при выполнении ставки на бесплатные 100 долларов США, которые они дают при регистрации, и они даже не могут ответить мне правильно, потому что один говорит мне 10, я открываю Еще одно окно поддержки, и оно говорит мне 25, правда в том, что я не могу понять, почему они так усложняют это. Я уже завершил пари, отправил необходимую документацию для подтверждения своей учетной записи, и теперь я просто хочу знать, какой минимальный депозит я должен внести, чтобы иметь возможность вывести деньги! Они не могут мне на это ответить, и я не могу понять, почему с одной стороны написано одно (страница), а с другой - другое (поддержка).
Дорогой Зеницу,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия вывода средств ( https://www.thebescasino.com/en-ES/banking) и обнаружил следующее:
«Вы можете обналичить выигрыш из бесплатных бонусных денег, если у вас есть минимальный депозит в размере 25 евро, сделанный за последние 5 дней до РАЗМЕЩЕНИЯ запроса на выплату. «
Я бы порекомендовал вам следовать инструкциям, приведенным в разделе «Банковское дело», где четко указано, что требуется депозит в размере 25 евро. Не забывайте, что запрос на вывод средств необходимо отправить в течение 5 дней после внесения депозита, иначе вам придется внести еще один депозит.
Сообщите нам, была ли эта информация полезной, и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут другие проблемы с этим выводом средств. Будем терпеливо ждать вашего ответа.
С уважением,
Кристина
Привет, спасибо за ответ. Я очень волновался, пытаясь внести депозит и потеряв деньги, пытаясь получить эти 100 долларов. Я подожду до понедельника, чтобы запросить деньги, и я надеюсь, что процесс будет коротким, потому что я вижу поддержку и Очень подозрительная крыса. Я расскажу позже, как дела обстоят в понедельник.
Зеницу, спасибо за ответ. Пожалуйста, держите нас в курсе, чтобы мы могли продолжить решение этого дела соответствующим образом.