ГлавнаяЖалобыThebes Casino - Выигрыши бесплатных бонусов игрока уменьшены.

Thebes Casino - Выигрыши бесплатных бонусов игрока уменьшены.

Автоматический перевод:

Количество: Can$30,000

Thebes Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 13.10.2020 | Дело закрыто : 28.10.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Канады ограничил свой выигрыш от бесплатных вращений. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я выиграл 30 000 долларов на бесплатных вращениях только для того, чтобы закончить игру и получить только 25 долларов, это не так, не так ли? Я пытался поговорить с кем-нибудь об этом, но они просто не думают, что это имеет значение

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Мэри,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я ознакомился с общими условиями и положениями бонусов, и вот что я нашел https://www.thebescasino.com/en-CA/bonus-rules :

«Для любых выигрышей от бесплатных вращений при регистрации максимальная выводимая сумма составляет 100 канадских долларов».

«Чтобы игрок мог запросить вывод суммы, выигранной во время бесплатных вращений при регистрации, игроку необходимо иметь на своем счету хотя бы одну транзакцию депозита».

«После того, как игрок совершит первую транзакцию по депозиту, любые выигрыши, полученные от бесплатных вращений при регистрации, превышающие 100 канадских долларов, будут аннулированы. Указанная сумма, 100 канадских долларов, будет доступна для снятия ».

Не могли бы вы посоветовать, внесли ли вы какие-либо средства на свой счет и какой сейчас остаток, который можно снять?

Я хотел бы подчеркнуть, что в соответствии с нашим Кодексом честной игры https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , мы считаем установленный лимит выигрыша несправедливым и хищническим, только если он применяется. Однако в случае игры на реальные деньги мы принимаем бонусные условия и положения, которые ограничивают максимальный вывод средств в бонусной игре, особенно когда речь идет о бездепозитных бонусах.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Мэри,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях