Игрок из США испытывает трудности с выводом своего выигрыша. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Казино не будет отправлять формы для вывода средств по электронной почте
Дорогой Келли,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы сообщить, успешно ли вы прошли проверку аккаунта KYC в прошлом? Вы сняли какие-либо средства в прошлом из этого казино или это был ваш первый запрос на вывод средств? Вы пытались сообщить об этом в казино? Я проверил банковские правила, и вот что я нашел https://www.thisisvegas.com/banking.php :
«Обратите внимание, что игроки в США и Великобритании в настоящее время могут снимать выигрыши только через биткойны».
Не могли бы вы сообщить, какой способ оплаты вы предпочитаете, чтобы вывести свой выигрыш?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С уважением,
Petronela