Игрок из Канады не получил бонусы на депозит, несмотря на использование бонус-кодов. После запроса решения казино закрыло его аккаунт и прекратило общение. Мы попытались собрать больше информации, но игрок не ответил на наши запросы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.
Казино не выплатило и не внесло бонусы и не предоставило мне никаких бонусов, несмотря на то, что я использовал бонусные коды, хочу вернуть все мои депозиты в казино, и они сказали, что свяжитесь со службой поддержки казино, затем закрыли мою учетную запись и не сообщают название казино titanplay.ca
Дорогой Хасанмиан,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Не могли бы вы указать, какой бонус/бонусы вы хотите активировать? Пожалуйста, пришлите мне ссылку или скриншоты.
Вы уверены, что ввели правильный бонусный код? Внесли ли вы минимальную сумму, указанную в Условиях бонуса?
Играли ли вы в какие-нибудь игры на свои внесенные деньги?
Сколько депозитов вы сделали?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Я сделал так много депозитов на сумму около 900, бонусы на первый, второй и третий депозиты не сработали, и депозиты совпадают. Я сказал им вернуть мне мой депозит, но они просто закрыли мой счет. Я не могу получить доступ к своему счету.
Итак, вы сделали несколько депозитов в казино, но не получили приветственные бонусы, я правильно понимаю? Вы играли на внесенные деньги, несмотря на то, что не получили бонусы? Если вы играли на баланс без активного бонуса, мы не можем попросить казино активировать для вас бонус. На будущее: если вы заметили отсутствие бонуса после внесения депозита, обратитесь в службу поддержки, прежде чем начать игру.
Судя по снимку экрана письма, которое вы отправили сюда, ваша учетная запись была заблокирована, поскольку вы запросили возврат средств. Не могли бы вы подробнее объяснить, какие деньги вы хотите вернуть?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
