ГлавнаяЖалобыToken Devils Casino - Игрок испытывает задержку вывода средств.

Token Devils Casino - Игрок испытывает задержку вывода средств.

Автоматический перевод:

Количество: 3,000 EUR

Token Devils Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 09.04.2024 | Дело закрыто : 08.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

19 часов назад
Перевод

Игрок из Ирландии четыре месяца пытался вывести деньги. Несмотря на то, что все проверки KYC были одобрены и были даны гарантии ускоренной обработки в казино, вывод средств по-прежнему задерживался. Игрок никогда раньше не осуществлял успешный вывод средств, и его текущий запрос на вывод средств все еще находится на рассмотрении. Он накопил свой выигрыш без активного бонуса. Мы попытались глубже разобраться в проблеме и запросили дополнительную связь между игроком и казино. Однако игрок не ответил на наши сообщения, и мы не смогли продолжить расследование. В результате жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет


уже 4 месяца пытаюсь вывести деньги все мой кик одобрен.


«Привет, Натан Ндаба!

Признавая задержки, мы прилагаем значительные усилия для устранения отставания в обработке. Ожидается, что ваш платеж будет обработан с нашей стороны в ближайшее время в соответствии с датой и хронологическим подходом к выплатам».



«Спасибо за понимание, поскольку мы обрабатываем большое количество платежей. Ваш платеж имеет для нас большое значение, и мы стремимся устранить задержку как можно быстрее.


С наилучшими пожеланиями

Токендевилс"


«С большим сожалением мы сообщаем о задержке обработки вашего платежа. Мы прилагаем все усилия, чтобы ускорить процесс, и искренне благодарны за ваше понимание. Я немедленно передам вашу жалобу в финансовый отдел».



Там только посылка прошла 4 месяца. Теперь, надеюсь, вы сможете с ними поговорить.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой Ндабанато,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Делали ли вы раньше успешные выводы средств?
  • Не могли бы вы сообщить нам о текущем статусе вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте казино?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина


Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Нет, никогда не получал вывода. оно все еще находится на рассмотрении. без бонуса

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Большое спасибо за ваш ответ, ндабанато. Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете разместить это здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Здравствуйте, ndabanatho!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях