Игрок из Италии ошибся при заполнении формы и попросил вернуть свой депозит. Мы отметили эту жалобу как решенную, когда игрок подтвердил, что получил обратно свой депозит.
Я заплатил 5 евро с помощью mastercard. Но я ошибся, заполнив форму, вместо своего имени написал mastercard.
Деньги получены, но не зачислены
Говорят, через 7 дней вернут деньги.
Прошу немедленно вернуть их мне
Дорогой Омар,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. К сожалению, в этом случае единственное, что я могу вам порекомендовать, - это подождать, пока казино обработает возврат. Подобные транзакции требуют времени и не могут быть принудительными.
Мы будем держать эту жалобу открытой, и если в указанные сроки не будет разработки, мы вмешаемся.
Пожалуйста, держите нас в курсе, если будет что-то новое. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Спасибо большое. Жду развития ситуации и сообщаю вам.
Еще раз большое спасибо
Спасибо большое. Ладно, жду развития ситуации и сообщаю. Спасибо большое
Большое спасибо. Ладно, жду развития ситуации и сообщаю. Спасибо
Спасибо. Мне выплачено возмещение. Вы можете закрыть кейс-аккаунт спасибо
Да. По любезно закройте заявку, потому что я получил возмещение. Спасибо
Отличные новости, Омар! Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.