Игрок изо всех сил пытается подтвердить свою учетную запись из-за неустановленной задержки. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Я думал, что казино не требует регистрации, когда у него была возможность идентифицировать через trustly, и это также рекламируется как казино без регистрации. Я выиграл 760e и снял сумму. Сказали отправить документы, чтобы репатриацию приняли. Что ж, я отправил все документы, и репатриация еще не завершена. Документы утверждены, но всегда придумывают новое объяснение, почему до сих пор не утверждена репатриация. Я должен сам спросить об этом в чате, и они всегда утверждают, что вопрос решается, и уведомление будет отправлено по электронной почте, когда вывод средств будет одобрен ... Я действительно не рекомендую это казино !!!
Привет, Джоанна,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Tournaverse. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Дорогая Йоханна,
Сожалеем, что у вас возникли проблемы с проверкой.
После проверки этого в нашем соответствующем отделе мы были проинформированы о том, что ваш процесс проверки был завершен вовремя и что ваша выплата была обработана на ваш банковский счет 16 октября.
Поскольку банковские переводы занимают до 2 рабочих дней, ваша выплата уже должна быть на вашем банковском счете.
С наилучшими пожеланиями
Отдел клиентского опыта