Игрок из Польши сообщил, что казино Treasure Spins конфисковало средства на сумму 4100,25 евро, сославшись на общие нарушения, не уточнив, какие именно были допущены. Игрок настоял на честности и потребовал вернуть конфискованные средства. Мы объяснили, что наш форум посвящен жалобам на онлайн-казино и не имеет достаточно знаний для решения проблем, связанных со ставками на спорт. Жалоба была отклонена из-за этого ограничения.
Я хотел бы подать жалобу. 25.07 казино Treasure Spins находится под управлением CW Marketing BV, компании, зарегистрированной на Кюрасао под номером 143854 в Коммерческом реестре Кюрасао и имеющей зарегистрированный адрес по адресу Schout Bij Nacht Doormanweg 40, Кюрасао. Данная услуга работает на основании лицензии № 8048/JAZ2021-155, выданной компании Antillephone NV, и сообщила мне, что конфискует мои средства (за исключением депозитов на сумму 282 евро) на сумму 4100,25 евро. В качестве аргумента был предоставлен полный список. нарушений указано в Правилах (около 17 пунктов) и не указано конкретное нарушение, которое я мог совершить(или). Хочу со своей стороны заверить, что я не нарушал правила компании, я честный и порядочный игрок и был в шоке от решения казино - это необоснованное ограбление.Прошу рассмотреть мою жалобу и потребовать возврата моих средств, незаконно конфискованных казино.Как гражданин ЕС (Польша) требую защита моих прав как потребителя и гражданина от незаконных действий казино TreasuarSpins Casino
Привет, edo19727!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Treasure Spins. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Перед выводом средств я верифицировал свой аккаунт - все запрошенные документы были предоставлены и одобрены. Никаких бонусов и бонусных предложений я не использовал - это моя принципиальная позиция. Я делал одиночные (не повторные ставки) на футбол в лайве. казино связалось с казино - хотел узнать конкретную причину - мне не сообщили, но прислали все пункты правил с нарушениями, которые у них есть - стандартный ответ. Дали контакты организации, выдавшей им лицензию, и якобы они должны рассматривать жалобы на них, но я думаю, что эта организация не заинтересована. По крайней мере в Интернете я нашел отзывы игроков, которые свидетельствуют, что ни один из них не получил ответов на их жалобы.Контакты организации, которую вы вам предоставили. Другие контактные данные Antillephone NV.
Адрес: Heelsumstraat, 51 E-Commerce Park, Кюрасао.
Тел: +599 9-433-8808
Электронная почта: certria@gaminglicences.com
Как вы, возможно, знаете, наш форум Casino.Guru занимается жалобами исключительно на онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заняться такого рода вопросами, связанными со ставками на спорт. Я могу связаться с казино от вашего имени и попытаться получить дополнительную информацию, но в то же время я буду вынужден отклонить вашу жалобу.
Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
