ГлавнаяЖалобыTriumph Casino - Бонус игрока был активирован автоматически без его согласия.

Triumph Casino - Бонус игрока был активирован автоматически без его согласия.

Автоматический перевод:

Количество: 100 EUR

Triumph Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 30.07.2020 | Дело закрыто : 26.08.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Соединенного Королевства автоматически добавил бонус на свой счет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я поместил запрос на снятие денег на 100 реальных денег, затем, когда он был обработан, они дали мне 3 евро в качестве подарка без четких указаний на ставку, и там срок предыдущего вывода не включен, однако это было так, поэтому мне сказали, что я должен был сыграть Ставка так и сделал, и никакие игры не выплачивали его явно афера казино

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Ричард,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Чтобы понять ваше дело более четко, я хотел бы задать вам еще несколько вопросов. Был ли ваш вывод в ожидании, когда вы получили бонус? Вы приняли бонусные деньги или они были автоматически добавлены на ваш баланс? Это был ваш первый запрос на снятие средств в казино? Вы когда-нибудь использовали какие-либо бонусы в казино? Также, если у вас есть какое-либо сообщение с казино, имеющее отношение к делу, отправьте его по адресу nikolas.b@casino.guru. Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мои деньги были в ожидании


И подарок за 3 евро, который я принял, поскольку он был описан как вознаграждение за лояльность, не заявляя, что мне придется отыграть свой ожидаемый выигрыш

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Не первый раз играю

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Ричард, не могли бы вы подтвердить, если вы отменили ожидающий вывод средств после получения бонуса или он был отклонен казино из-за бонуса? Кроме того, правильно ли я понимаю, что вы получили бонус после ожидаемого снятия или это было раньше?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я получил бонус после ожидающего снятия, однако он был отклонен из-за необходимости делать ставки на этот новый бонус, поэтому у меня не было выбора, кроме как делать ставки и угадывать, что ни одна из игр не принесла забавное совпадение. Я так не думаю

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо Ричарду за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матей, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет, Ричард.


Извините за задержку. Это очень странная ситуация.


В вашей ситуации вы всегда можете лишиться бонуса и вывести реальные деньги из казино.


То, что вы не выиграли, прискорбно, но, учитывая, что у вас было всего 100 евро, это возможно. Все зависит от того, сколько ставок и какую игру вы сделали. Но все же, по статистике, то, что с вами случилось, возможно. Я бы сказал, что в обычном лицензированном казино это просто невезение, но в казино без лицензии можно было бы манипулировать RTP.


Мы уже дали этому казино рейтинг очень плохой репутации на основании других жалоб и анализа их условий. В вашем случае проблема в том, что вы потеряли деньги, и я не могу доказать, что казино каким-то образом вас обмануло.

Я могу только порекомендовать вам найти другое казино, с хорошей лицензией и хорошей репутацией.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Ричард,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях