ГлавнаяЖалобыTrueFortune Casino - Аккаунт игрока закрыт после возникновения проблем в игре.

TrueFortune Casino - Аккаунт игрока закрыт после возникновения проблем в игре.

Автоматический перевод:

Количество: 600 USD

TrueFortune Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 03.10.2024 | Дело закрыто : 22.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 недель назад
Перевод

Игрок из Флориды сообщил о проблеме с выводом средств после того, как столкнулся с ошибкой в игре на слоте Mulan minor, где множитель сразу перескочил на 4X. После обращения в службу поддержки клиентов за помощью казино закрыло его счет. Команда по рассмотрению жалоб не смогла провести дальнейшее расследование из-за отсутствия ответа игрока на запросы и вопросы относительно ситуации. В результате жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я играл в Mulan minor в этой игре. Вы можете снова вращать барабан с удвоенным множителем каждый раз, когда вы что-то выигрываете, поэтому я бы выиграл в одном раунде. Он пропускал 2X и сразу переходил к 4X У меня есть видео, как это происходит, поэтому я открыл окно чата, чтобы попытаться узнать, может ли представитель службы поддержки клиентов помочь мне перейти к бонусу, и я думаю, что у меня было всего 700 долларов, но я выбросил, я думаю, шесть Я связался со службой поддержки клиентов, чтобы проверить, и они закрыли мой аккаунт Если вы позволите мне загрузить видео, я подам жалобу с видео барабанов и раундов, которые вызвали ошибки в моей игре

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой Джонатана Хауэлл,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. К сожалению, такие проблемы могут возникать часто, и может быть много разных причин, например, слабое интернет-соединение или даже проблема на стороне игрового провайдера, ни одну из которых мы не можем расследовать дальше или противостоять казино.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Правильно ли я понимаю, что вы столкнулись с этим только один раз с одной конкретной игрой?
  • Кроме того, правильно ли я понимаю, что казино закрыло ваш счет, а остаток средств все еще оставался на нем?

Вы можете направить любые подтверждающие доказательства kristina.s@casino.guru .

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

позвольте мне сначала ответить на каждый из этих вопросов по отдельности, когда я играл в игру Moolah Miner. Я сталкивался с этой проблемой почти каждый раз, когда играл в нее. Мне это просто надоело. Это происходит только во время значительных побед, но если вы посмотрите видео, а я собираюсь отправить вам видео, если вы позволите, вы увидите, что когда я получаю бонус за динамит, бонус динамита TNT после того, как я сыграл, бонус возвращается в Spin, и был ожидающий выигрыш, который ждал до бонуса, который также должен был быть рассчитан, но этого не произошло. Я запросил вывод своих денег, и именно тогда мой счет закрыли, поэтому я не знаю, дали ли они мне мой вывод, находится ли он в ожидании, находится ли он на рассмотрении, потому что они закрыли мой счет, может быть, они собираются мне заплатить

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Спасибо за ответ, jonathanahowell. Не могли бы вы уточнить, сколько денег было на вашем счете в казино до его закрытия?

Получили ли вы какие-либо объяснения от казино относительно заблокированного счета? Пожалуйста, перешлите всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, jonathanahowell!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях