TrueFortune Casino - Игрок просит помощи.

Тип игры

- Выберите тип -

Сортировать по

Дата выпуска

СБРОС НАСТРОЕК

ЛЮБИМЫЕ ИГРЫ

Благословения Дайкоку

★★★

Подробности

Капитан Шоквейв

★★★

Подробности

Элементиевый спин16

★★★

Подробности

Дымящийся пистолет

★★★

Подробности

Горячая рука

★★★

Подробности

Золотые кирпичи

★★★

Подробности

Прыгающий ягуар

★★★

Подробности

Алмазный Дракон

★★★

Подробности

Thunderbird

★★★

Подробности

Большой денежный выигрыш

★★★

Подробности

НОВЫЙ

Золотая бутса Футбол

НОВЫЙ

Подробности

Победа викингов

НОВЫЙ

Подробности

Дублин ваше тесто

НОВЫЙ

Подробности

Живые настольные игры

НОВЫЙ

Подробности

Алмазный носорог классический

НОВЫЙ

Подробности

Рулетка - Европейская

НОВЫЙ

Подробности

Блэкджек с несколькими руками

НОВЫЙ

Подробности

Тузы и лица (Multi-Hand)

НОВЫЙ

Подробности

Двойки и Джокер (Multi-Hand)

НОВЫЙ

Подробности

Jacks or Better (мульти-руки)

НОВЫЙ

Подробности

Десятки или лучше (Multi-Hand)

НОВЫЙ

Подробности

ГОРЯЧИЕ ИГРЫ

Сочные драгоценности

ГОРЯЧИЙ

Подробности

Страшно богато 3

ГОРЯЧИЙ

Подробности

Ледорубы

ГОРЯЧИЙ

Подробности

Сумасшедший Camel Cash

ГОРЯЧИЙ

Подробности

Eggstravaganza

ГОРЯЧИЙ

Подробности

Любовь и деньги

ГОРЯЧИЙ

Подробности

СЛОТЫ

Золотая бутса Футбол

НОВЫЙ

Подробности

Dead Beats

Подробности

Выиграть еще один день

Подробности

Пески космоса

Подробности

Лягушка удачи

Подробности

Ирландские пожелания

Подробности

Йети охота

Подробности

Победа викингов

НОВЫЙ

Подробности

Дублин ваше тесто

НОВЫЙ

Подробности

Электрон

Подробности

Последний фараон

Подробности

Charmz

Подробности

Двойные неприятности

Подробности

Сказочный Пыльный Лес

Подробности

Бакси Мэлоун

Подробности

СЛОТЫ С 3 БАРАБАНАМИ

Дублин ваше тесто

НОВЫЙ

Подробности

Горячая рука

★★★

Подробности

Золотые кирпичи

★★★

Подробности

Большой денежный выигрыш

★★★

Подробности

Chilli Pop

Подробности

Мистические множители Мерлина

Подробности

Winsanity

Подробности

Доктор Акула

Подробности

Всемогущий доллар

Подробности

Plunk-Oh

Подробности

Большой взрыв Buckaroo

Подробности

Сенсационные шестерки

Подробности

Прикосновение Мидаса

Подробности

Долларов в Пончики

Подробности

Десять побед

Подробности

ВИДЕО СЛОТЫ

Золотая бутса Футбол

НОВЫЙ

Подробности

Победа викингов

НОВЫЙ

Подробности

Благословения Дайкоку

★★★

Подробности

Дымящийся пистолет

★★★

Подробности

Прыгающий ягуар

★★★

Подробности

Алмазный Дракон

★★★

Подробности

Thunderbird

★★★

Подробности

Алмазный носорог классический

НОВЫЙ

Подробности

Гнев Медузы

Подробности

Сокровище Нила

Подробности

Поппинг Пиньятас

Подробности

Фруктовый всплеск

Подробности

Джек Фрост

Подробности

Король Виналот

Подробности

Могучая Афродита

Подробности

БОЛЬШЕ ИГР

Dead Beats

Подробности

Выиграть еще один день

Подробности

Пески космоса

Подробности

Лягушка удачи

Подробности

Ирландские пожелания

Подробности

Йети охота

Подробности

Электрон

Подробности

Последний фараон

Подробности

Charmz

Подробности

Двойные неприятности

Подробности

Сказочный Пыльный Лес

Подробности

Бакси Мэлоун

Подробности

Судьба дикая

Подробности

Мистический улей

Подробности

Капитан Шоквейв

★★★

Подробности

И-СЛОТЫ

Вечеринка с пандой

Подробности

НАСТОЛЬНЫЕ ИГРЫ

Живые настольные игры

НОВЫЙ

Подробности

Блэкджек (американский)

Подробности

Рулетка - Европейская

НОВЫЙ

Подробности

Блэкджек с несколькими руками

НОВЫЙ

Подробности

Рулетка - американская

Подробности

Блэк Джек

Подробности

Ride 'em Poker

Подробности

Столкновение карт

Подробности

ВИДЕО ПОКЕР

Deuces Wild (для нескольких рук)

Подробности

Тузы и лица (Multi-Hand)

НОВЫЙ

Подробности

Двойки и Джокер (Multi-Hand)

НОВЫЙ

Подробности

Двойной Джокер (Мульти-руки)

Подробности

Jacks or Better (мульти-руки)

НОВЫЙ

Подробности

Десятки или лучше (Multi-Hand)

НОВЫЙ

Подробности

Джокер Покер (Multi-Hand)

Подробности

Тузы и лица

Подробности

Дикие двойки

Подробности

Джокер Покер

Подробности

Двойной Джокер

Подробности

Двойки и Джокер

Подробности

Десятки или лучше

Подробности

Валеты или лучше

Подробности

«Что-то нужно? Наши представители службы поддержки клиентов будут рады вам помочь».

Оомпи:

Добрый день техподдержка, мой аккаунт в порядке

Агент Жасмин присоединился к чату.

Жасмин:

Привет Карл

Оомпи:

Привет жасмин

Жасмин:

да все в порядке

Жасмин:

Чем я могу помочь вам ?

Оомпи:

У меня все еще проблемы с внесением депозита

Оомпи:

Я уже дважды вносил депозит в ваше казино,

Жасмин:

да, на данный момент мы очень ограничены по депозитам Visa. Возможно, у вас есть другая карта, которую вы можете попробовать, мы также принимаем карты MasterCard, Amex, Discover и Diners.

Жасмин:

или биткойн, может быть

Оомпи:

У меня нет другой действующей карты, моя карта commerzbank тоже не позволяет

Жасмин:

У вас есть альтернативный метод депозита. вы покупаете биткойны с помощью карты, которую отправляете прямо нам

Жасмин:

https://click.xcoins.com/click?pid=146&offer_id=6

Оомпи:

Я уже вносил депозит с этой карты, без проблем

Жасмин:

на данный момент мы очень ограничены по депозитам Visa

Жасмин:

Вот почему ваш депозит не одобрен

Жасмин:

Я вижу, у тебя на балансе 100 долларов

Жасмин:

Если вы делаете депозит для вывода 100 долларов с бесплатных бонусов?

Жасмин:

5.13. Игрок, который не вносил средства на свой счет в течение трех или более месяцев (90 дней), будет считаться игроком с бесплатными бонусами и не сможет снимать выигрыши с бесплатных бонусов или денежных средств, предоставленных ему казино. Возможность вывода выигрышей из бесплатных бонусов зарезервирована только для наших активных игроков.

Дорогой Карл,

Спасибо, что подали жалобу. Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию и подробности по вашей жалобе? Прошу прощения, но я не уверен, что понимаю, что произошло. У вас возникают проблемы при попытке внести депозит?

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет Кристина,

Проблема заключается в выводе средств, для вывода моего выигрыша я должен внести сумму, которая

отклоняется. Это случалось раньше, пока не вмешался Casino Guru.

Надзиратели сайта Truefortune затрудняют получение выигрыша. После сложных ставок и отправки всех проверок личности они все еще усложняют задачу. Когда я сдал их на хранение, проблем не было.

Спасибо, Карл.

Спасибо за ответ, Карл. Правильно ли я понимаю, что вы уже делали успешные депозиты раньше? Был ли списан какой-либо из этих неудавшихся депозитов с вашей кредитной карты?

Привет Кристина,

Никакие деньги, снятые с моей дебетовой карты, не позволят. Итак, уйти нельзя.

Я снова свяжусь с вами сегодня, чтобы узнать, сделали ли они что-нибудь.

Привет Кристина,

Вот последний ответ, который я получил от менеджера по работе с клиентами True-Fortune.

Re: Менеджер аккаунта (Support # 58254552) Inbox

Служба поддержки True Fortune отписаться

9:44 (3 часа назад)

мне

Привет, Карл.

Я должен сообщить вам, что в соответствии с Условиями и положениями ваша учетная запись не имеет права на вывод денег, полученных в результате бесплатного бонуса. .

Вот соответствующий пункт в наших Положениях и условиях:

2.3. Игрок, который не вносил средства на свой счет в течение трех или более месяцев (90 дней), будет считаться игроком с бесплатными бонусами и не сможет снимать выигрыши с бесплатных бонусов или денежных средств, предоставленных ему казино. Возможность вывода выигрышей из бесплатных бонусов предназначена только для наших активных игроков.

Если вы захотите сыграть активным образом, в том числе с депозитами, вы также сможете получить наличные, как и все наши активные игроки. .

С уважением, Райан Т.

Менеджер по работе с клиентами, True Fortune

Карл, когда ты сделал последний депозит? Я также хотел бы знать, когда именно вы получили этот бездепозитный бонус и использовали его, пожалуйста.

Привет Кристина,

Мой последний депозит действительно выпал за пределы трехмесячного периода с предложенным ими пунктом, но он не оговаривает это правило в предложенном ими бонусе. Эти бонусы в 10 евро имеют свои правила отыгрыша до того, как можно будет вывести их, и были предложены для поощрения игрового процесса. Так как я ничего не выиграл на них, я решил не делать депозит, пока не появятся положительные выигрыши.

Я думаю, что предложенный бонус, в котором в конечном итоге был зафиксирован выигрыш, был неделю назад. Поэтому мне пришлось провести проверки, прежде чем что-либо могло быть продолжено.

Большое спасибо, Карл, за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет разрешена к вашему удовлетворению.

Привет

Спасибо за помощь, Кристина.

Дорогой Карл,

Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь.

Я хотел бы пригласить TrueFortune Casino присоединиться к этой беседе и принять участие в разрешении этой жалобы.

Привет Андрей,

Контроллеры веб-сайта онлайн-казино всегда будут иметь преимущество и сделают это в последнюю минуту.

Правила не засчитывать выигрыши. Можно даже увидеть в предложениях, учитывая, что Правила не оговаривают, что они добавили. Как видно из предложенного предложения:

* 10 бесплатных фишек для слотов соперников - действительно только для видеослотов и слотов с 3 барабанами (заявить сейчас).

Заявить сейчас

Получите € 10 БЕСПЛАТНО

Этот бонус можно запросить только один раз на семью / компьютер / человека. В целях проверки учетной записи и предотвращения мошенничества от всех игроков может потребоваться внести депозит, прежде чем они смогут вывести средства.

Скрыть детали

* 10 бесплатных фишек для слотов соперников - действительно только для видеослотов и слотов с 3 барабанами (заявить сейчас).

Получите 10 евро бесплатно, получите 10 евро бесплатно. Если вы соответствуете требованиям к прохождению и минимальному выводу средств, вам может потребоваться внести небольшой депозит, чтобы проверить информацию о вашей учетной записи. Никаких дополнительных ставок не применяется. Небольшой депозит не распространяется на минимальные требования к выплате.

Этот бонус можно запросить только один раз на семью / компьютер / человека. В целях проверки учетной записи и предотвращения мошенничества от всех игроков может потребоваться внести депозит, прежде чем они смогут вывести средства. Получите 10 евро бесплатно. Если вы соответствуете требованиям к прохождению и минимальному выводу средств, вам может потребоваться внести небольшой депозит, чтобы проверить информацию о вашей учетной записи. Никаких дополнительных ставок не применяется. Небольшой депозит не распространяется на минимальные требования к выплате.

35-кратное бонусное прохождение (€ 350). Требование отыгрыша (или «прохождение») - это сумма, которую нужно поставить (поставить под угрозу), прежде чем вы сможете обналичить.

Если не указано иное, 1 кредит, поставленный в игре, засчитывается как 1 кредит для требований прохождения. Играть разрешена только в следующие игры и их варианты: Категория игры: слоты с 3 барабанами, видеослоты. Требование отыгрыша (или «прохождение») - это сумма, которая должна быть поставлена (подвергнута риску), прежде чем вы сможете обналичить.

Бонусные деньги не выводятся. Бонус будет вычтен из вашего следующего вывода.

Если ваш баланс меньше суммы бонуса, вы не сможете вывести его.

Максимальный размер вывода составляет 100 евро. Любой остаток, оставшийся после вывода средств, будет удален из вашей учетной записи.

Если ваш баланс превышает максимальную сумму, которую можно обналичить, остаток будет автоматически удален при выводе средств. Применяется максимальный кешаут. Любой остаток, оставшийся после вывода средств, будет удален из вашей учетной записи.

В следующих играх и любых вариантах могут быть разные лимиты стола во время действия данной акции: Категория игры: слоты с 3 барабанами, видео-слоты. Во время действия данной акции лимиты стола могут изменяться.

Действительно с 00:00:00 28 января 2021 по 23:59:59 18 июля 2021 года. Срок действия акции может истечь казино в любой момент. Если вы не войдете в казино в течение 30 дней, акция автоматически истечет из-за бездействия. Обратите внимание, что все бесплатные вращения и прогресс в i-Slots будут потеряны по завершении акции.

Также применяются общие правила и условия казино (доступные на веб-сайте казино).

Статус акции: не заявлено

Поэтому, когда вам предоставляется выигрыш после отыгрыша, они применяют новое правило.

Нет проблем, когда у вас берут деньги, но так сложно, когда в конце концов вы что-то выигрываете.

Я размещаю депозит на этом веб-сайте.

С уважением, Карл.

Привет,

Меня зовут Мэтью, я представитель казино True Fortune.

В соответствии с нашими Условиями и положениями, в соответствии с которыми клиент подписан, только активные игроки (игроки, внесшие депозит в течение последних 90 дней) имеют право снимать выигрыши с бесплатного бонуса.

Как вы можете видеть в переписке в этой ветке выше, любое описание бонуса включает следующее: Также применяются общие положения и условия казино (доступные на веб-сайте казино).

Клиент не вносил депозит в течение последних 6 месяцев и получил 15 бесплатных фишек в течение 3 месяцев с момента его последнего депозита, когда он действительно имел право на снятие средств (общая сумма составляет 150 евро только за этот период).

Следовательно, чтобы иметь право снимать любые средства со счета клиента, сначала должен быть внесен депозит для реальной игры.

Что касается отказов, которые получает клиент, и позвольте мне добавить здесь, что мы всегда были в постоянном контакте с ним, предлагая все решения, которые мы должны предоставить, он более чем приветствуется, чтобы успешно внести депозит с помощью любого другого типа карты или биткойнов. После успешного внесения депозита игрок снова будет иметь право снимать выигрыши с любой предоставленной бесплатной фишки в течение 90 дней.

Надеюсь, это помогло прояснить проблему.

Казино, конечно же, будет готово предоставить любую дополнительную информацию, или следует запросить доказательства.

Наилучшие пожелания,

Мэтью

Истинная удача

Большое спасибо, Мэтью,

Эта победа была первой из всех 15 бесплатных фишек, когда я что-то выиграл и смог преодолеть пари.

Причина, по которой я никогда не делал депозит, заключалась в том, что я никогда ничего не выигрывал, а "VOILA" я выигрывал только тогда, когда это было неприкасаемым. Поскольку вы являетесь веб-сайтом, который работает таким образом, я никогда больше не буду делать вам депозит.

Я могу только представить это, если бы это была большая победа.

Итак, удачи и прощай честному покупателю.

Привет Карл,

Мне искренне жаль, что мы дошли до этого момента. Однако это правила, которым мы просто обязаны следовать.

Спасибо за понимание и за то, что вы решили стать частью нашего клуба, даже если на короткое время.

Мы желаем вам удачи, куда бы вы ни пошли.

Наилучшие пожелания,

Мэтью

Истинная удача

Спасибо, представитель TrueFortune Casino , за ваш вклад.

Дорогой Карл ,

Не могли бы вы посоветовать, в какой день состоялся чат, который вы указали в своем первоначальном сообщении? Правильно ли я понимаю, что вы пытались внести депозит менее чем за 90 дней до получения бонуса?

Привет Андрей ,

Я не учел время последнего депозита, сделанного в Fortune, и всю историю депозитов и игр.

стираются. Депозит, который я пытался сделать, что было невозможно, даже связавшись с ними по этому поводу, заключался в соблюдении правил бонуса, чтобы сделать депозит после завершения отыгрыша. Чтобы сделать вывод. Мне сказали прислать все документы, удостоверяющие личность, что тоже заняло время. После многочисленных попыток внести депозит и болтовни с Жасмин и всеми, попробуйте позже или используйте бит-монету, ответ пришел. Затем, Джов, Жасмин придумал, что игроки без депозита не могут снимать бонусы, если депозиты не были сделаны в течение 90 дней. И, клянусь, мне удалось преодолеть пари только через 90 дней. Привет, эй?

С Уважением .

Дорогой Карл,

Спасибо за ваш ответ. К сожалению, в этом случае мы мало что можем сделать, так как мы не считаем несправедливой политику, согласно которой игроки, не вносившие депозит в течение последних 90 дней, теряют право снимать выигрыши с бесплатных бонусов. Также мы не можем наказать казино за недоступность определенного способа оплаты.

При этом мы отклоняем эту жалобу как «необоснованную».

Спасибо за вашу помощь . Это дало мне отличное понимание того, как работает фортуна, и, по крайней мере, я знаю лучше и держаться от них подальше. С ними никогда не выиграешь, поэтому нельзя инвестировать. Как ни странно, если бы они предоставили небольшой выигрыш, они бы вернули деньги в короткие сроки и даже больше, и я бы подумал, что они такие замечательные.

С уважением, Карл.

Дорогой Карл,

Как указывалось ранее, теперь мы закроем эту жалобу как «отклоненную». Мне жаль, что я ничем не мог больше помочь, и я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино . Мы здесь, чтобы помочь.