TrueFortune Casino - Выход игрока задерживается.

Я выиграл тысячу долларов 17 декабря. Я внес только 50 долларов, поэтому максимальная сумма, которую я могу снять, составляет 500,00. Я подал заявку в тот же день. Я дважды проверил, что мои формы проверки были в порядке, прежде чем я внес депозит, я также сделал скриншот разговора, говорящий мне, что они в порядке. Я обналичил несколько месяцев назад, и это было всего пару дней. Мне сказали, что мой следующий будет еще быстрее. Тем не менее, они сообщили мне, что это может занять не более 18 рабочих дней, чем больше вы вносите депозит и чем больше вы играете, тем быстрее этот процесс. Сейчас 21 рабочий день. Мой менеджер по работе с клиентами сообщает мне по электронной почте, что мой вывод средств находится в финансовом отделе, это будет в ближайшее время. Они тормозят. Для любой причины. Самое позднее прошло 18 рабочих дней. Прошел уже месяц, и этого времени достаточно для обработки вывода биткойнов. Любые советы по этому поводу будут оценены.

Уважаемый Керрибк,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Какой способ вывода выигрыша вы выбрали? Я правильно понимаю, что вы использовали биткойн? Был ли это тот же способ оплаты, что и раньше?

Кроме того, не могли бы вы уточнить, накапливали ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Кроме того, пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru .

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Уважаемый Керрибк,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.