TrueFortune Casino - Выход игрока задерживается.

Я играю в этом казино уже некоторое время, и у меня никогда не было проблем до этого вывода, я делал вывод 1 раз раньше, и это было немного больше времени ожидания, но я подумал, что, возможно, процесс проверки занял немного больше времени, чем обычное 18-дневное ожидание. ! они дали мне бесплатную фишку на 10 долларов для игры, и я прошел игру, и максимальная сумма наличных составила 100 долларов, поэтому я снял биткойны 20.11.2021, и он все еще показывает «Обработка». В последнем электронном письме говорилось, что оно было в финансовом отделе. До того, как он подтолкнул меня к IVY», который сказал, что это будет здесь в первой половине следующей недели, а следующая неделя так и не пришла, поэтому я отправил больше писем за последние пару недель и получил «Нет». ответа до тех пор, пока пару дней назад IVY не отправила электронное письмо, в котором говорилось, что оно находится в финансовом отделе, и она попытается поторопиться с этим... Правда!

Теперь дело не в деньгах, а в большей степени в принципале. Никто не хочет вкладывать свои с трудом заработанные деньги в казино, которое не будет выплачивать, особенно в том, в котором есть нечестные менеджеры по работе с клиентами, и печальная часть в том, что мне очень понравилось играть в казино True Fortune, и я очень нравится их живой чат, все люди там очень услужливые и очень милые! Я просто рад, что у меня там не было Большого выигрыша! Я был бы признателен за любую помощь, которую вы можете мне оказать, и я надеюсь, что другие крупные игроки проявят осторожность, прежде чем вносить депозит в этом казино.

Дорогая Тереза,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Правильно ли я понимаю, что ваш вывод средств все еще находится на рассмотрении внутри вашей учетной записи без обработки? Вам дали какое-либо объяснение причин задержки?

Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но два месяца — это необычно долгий срок.

Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет, Петронелла!

Он все еще отображается в моем аккаунте с надписью «Обрабатывается» «Без объяснений, менеджер по работе с клиентами IVY» сообщил мне несколько дней назад, что мой вывод был в финансовом отделе.

Спасибо,

Тереза

Извините, там написано "В ожидании"

Большое спасибо, Тереза, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Здравствуйте, Тереза,

Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.

Теперь я хотел бы пригласить представителя TrueFortune Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемая команда TrueFortune Casino, не могли бы вы указать причину, по которой вывод средств игрока еще не был полностью обработан, и когда она может ожидать выплаты?

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

Привет Бранислав!

Я рад сообщить, что получил свои 100 долларов от казино True Fortune и большой бонус на свой счет!

Я хочу поблагодарить вас и команду Casino Guru за всю вашу помощь, вы молодцы😊

Какие отличные новости! Спасибо, Тереза, за подтверждение и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы пометим вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.guru