ГлавнаяЖалобыTrueFortune Casino - Выход игрока задерживается.

TrueFortune Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 189

Количество: 250 USD

TrueFortune Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 21.09.2022 | Не разрешено : 25.07.2023
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Вывод игрока задерживается более месяца.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я продолжаю получать сообщения о «ожидающем» запросе на снятие средств, сделанном еще 19.08.2022 на сумму 250,00 долларов США, выигранных с депозита BTC в размере 25–35 долларов США с ставкой без прохождения (1x), и я полагаю, что от 250% до 350 % бонус на депозит. С 07.09.2022 мне неоднократно говорили через службу поддержки клиентов в чате, что она будет выплачена, и моя проблема была перенаправлена моему «менеджеру по работе с клиентами». Я также отправил электронное письмо «менеджеру по работе с клиентами», но ни решения, ни ответа. Я был бы очень признателен, если бы Casino Guru могло что-нибудь сделать, чтобы вмешаться от моего имени и помочь мне решить эту проблему. Еще раз, я ценю ваше время и внимание в этом вопросе.

Пожалуйста -

Брент Л. Р****

703/5000

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, блродеры,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино TrueFortune. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Это ваш первый запрос на вывод средств из казино? Вы претендовали на какие-либо другие бонусы там? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Ник,


Спасибо за ответ. Да, мой аккаунт верифицирован с 2020 года. Это не первый мой запрос на вывод средств из казино. Это моя вторая просьба. Первый был на бездепозитном приветственном чипе еще в 2020 году. В прошлом я получал там множество бонусов, внося бонусы, бездепозитные бонусы и бесплатные вращения. В последний раз я разговаривал с казино 21 сентября 2022 года. Это касалось вопроса о неуплате. Я прилагаю несколько вещей, которые могут помочь. Еще раз, я благодарю вас и дайте мне знать, если есть что-то еще нужно, пожалуйста.

Еще раз спасибо - любезно- Brent R******

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

file file file file file file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

filefilefilefile

Извините, эти скриншоты не по порядку. Этот разговор состоялся 24 сентября 2022 г., примерно в 8:00 по восточному стандартному времени, с агентом Филлипом снова в чате. Благодарить

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, блродеры,

Не могли бы вы показать скриншот текущего ожидающего вывода средств? То, что вы указали выше, связано с выводом средств в 2021 году.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо, друзья, теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Томасу, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, блродеры,


Это Томас, и с этого момента я позабочусь о вашей жалобе. Я рассмотрел ваше дело и хотел бы пригласить казино TrueFortune присоединиться к беседе и принять участие в разрешении этой жалобы.


Уважаемое казино TrueFortune,

Не могли бы вы сообщить нам о статусе вывода игрока?

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы хотим попросить казино ответить на жалобу. Таймер будет продлен на 7 дн. Если казино не ответит в установленное время, то жалоба будет помечена как «нерешенная».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемые блродеры!

Я неоднократно пытался связаться с казино, но, похоже, они перестали отвечать. Сейчас мало что можно сделать без сотрудничества с казино. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.


Хотел бы я быть более полезным.

С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях