Игрок из Австралии запросил вывод 500 долларов США из казино True Fortune 25 мая после выполнения требований по ставкам. Несмотря на проверку аккаунта 29 мая, вывод средств оставался ожидающим, а поддержка не помогла. Мы попытались получить от игрока дополнительную информацию, но не получили ответа. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия связи.
Это настоящее казино удачи. Я внес 200 долларов, каким-то образом выполнил требования по заработной плате и снял 500 долларов. Я осуществил вывод средств 25 мая. После долгих возни. Аккаунт был подтвержден 29 мая. Я все еще вижу на своем счете, что могу отменить снятие средств, поэтому они, очевидно, не пытались совершить транзакцию на моем счете. Служба поддержки совершенно бесполезна и просто говорит, что менеджер разберется с этим, но не свяжется с вами. Прошло 19 рабочих дней с момента подтверждения моей учетной записи.
Уважаемый надоман123,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Совершали ли вы какие-либо успешные выводы раньше?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
