ГлавнаяЖалобыTrueFortune Casino - Вывод игрока существенно задерживается.

TrueFortune Casino - Вывод игрока существенно задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 100

Количество: 100 USD

TrueFortune Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 02.03.2024 | Не разрешено : 19.04.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

Игрок из США ждал вывода средств из онлайн-казино TrueFortune 3 месяца. Несмотря на получение одобрения и электронных писем с обещанием внесения депозита, средства так и не поступили. Игрок подтвердил, что задержка произошла не из-за спора о бонусе, а из-за внутренней задержки со стороны казино. Казино первоначально заплатило 50 долларов из запрошенных 150 долларов, но не выплатило оставшиеся 100 долларов. Наши попытки связаться с казино не увенчались успехом, и, поскольку казино работало без действующей лицензии, не было игорного органа, которому можно было бы передать проблему. Жалоба была помечена как «нерешенная», что могло негативно отразиться на рейтинге казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Я запросил вывод средств со своего настоящего счета в онлайн-казино Fortune. Я предоставил все необходимые документы. Они одобрили мой отказ. Последние 3 месяца я ничего не видел. У меня есть электронные письма от них, в которых говорится, что деньги должны были быть сданы на хранение несколько недель назад, но до сих пор ничего.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогая Стефани12400,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств.

  • Правильно ли я понимаю, что вывод средств все еще ожидает обработки в вашем аккаунте и не обрабатывается?
  • Вам сообщили, почему вы не можете вывести свой выигрыш?
  • Это внутренняя проблема системы казино или она касается только вашей учетной записи?
  • Ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но три месяца — это необычно долгий срок.

Однако я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, что вернулись ко мне.

-Мой выигрыш в казино TrueFortune не был результатом бонуса. Это было из моего собственного вклада.

- Я запросил вывод своего выигрыша в размере 150 долларов США 27.12.2023. Мой запрос был одобрен сразу же, НО мне сказали, что его обработка займет 5-18 дней. Я ждал 5-18 дней без проблем. Я все еще жду своего выигрыша спустя 2 месяца.

- Я несколько раз обращался в казино TrueFortune по электронной почте и получил от них электронные письма, в которых говорилось, что мой выигрыш будет зачислен на мой счет в любой день. Они говорят это уже несколько недель. Они очень извинялись за задержку – довольно убедительный признак того, что они виноваты.


Большое вам спасибо за вашу помощь. Я так благодарен таким компаниям, как ваша. Наконец-то справедливость восторжествует.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, TrueFortune отправил мне платеж, но только на 50 долларов, а не на 150 долларов, которые я просил. Я обратился к ним по этому поводу, но пока ничего не получил в ответ. Я по-прежнему хотел бы оставить в силе мою жалобу на оставшуюся сумму (100 долларов США), которая мне причитается.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, stefanie12400, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Доминике ( dominika.l@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Большое вам спасибо за вашу помощь на данный момент. Я бесконечно благодарен вам и всему, что вы здесь делаете. Заботиться! 🙂

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогая Стефани12400,


Мне жаль слышать, что ваш вывод задерживается. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.

Теперь я хотел бы пригласить представителя TrueFortune Casino присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении этой жалобы.


Уважаемое казино TrueFortune , не могли бы вы указать причину, по которой игрок не получил остаток средств, и когда она может ожидать выплаты?

Заранее благодарим за предоставленную информацию.


С уважением,

Доминика

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Большое вам спасибо за вашу помощь. Я обратился в казино TrueFortune 2 дня назад, но до сих пор не получил ответа. Я очень ценю любую помощь, которую вы можете оказать, и, пожалуйста, дайте мне знать, если я могу еще что-нибудь сделать, чтобы помочь в этом процессе.


Еще раз спасибо,


Стефани Карл

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Хорошо. Спасибо за помощь. Я очень надеюсь, что они выполнят свое соглашение. Весь этот опыт был крайне обескураживающим и разочаровывающим. Я очень благодарен таким группам, как вы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет возможности обратиться к игровому органу.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я могу только порекомендовать вам в будущем выбирать казино по их отзывам и рейтингам, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.


С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогая stefanie12400 , мы получили запрос на повторное открытие от казино. Пожалуйста, найдите подробности ниже.


"Привет,


Прежде всего, мы хотели бы извиниться за задержку нашего ответа.


Обратите внимание, что согласно Условиям, максимальная сумма вывода средств на бесплатных вращениях/фишках составляет 50 долларов США. Вывод был успешно завершен 5 марта.


Мы желаем тебе всего наилучшего,


Истинная удача»

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Это не правда

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Это неправда: у меня есть электронные письма от казино TrueFortune, в которых говорится, что «они сожалеют о задержке» и что «снятые мной 150 долларов будут зачислены на мой счет в любой день». Моя сумма вывода не была результатом бонуса — они ЛГУТ! Они откровенно крадут у меня 100 долларов!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Мы хотели бы попросить казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что может негативно отразиться на ее рейтинге.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет возможности обратиться к игровому органу.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я могу только порекомендовать вам в будущем выбирать казино по их отзывам и рейтингам, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.


С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях