> Независимо от того, что заявляет партнерский сайт о действительных документах для проверки, обратите внимание, что правила устанавливаются казино, а не партнерским сайтом.
Причина конфискации заключалась в том, что я не подал заявление о признании своего клиента (KYC) в течение 72 часов.
И многие филиалы заявляют, что их лицензии действительны.
Ссылка на процесс KYC будет отправлена вам по электронной почте при запросе на вывод средств.
Именно в этот момент японские пользователи впервые понимают, что их лицензия недействительна, и время потрачено впустую.
Мой паспорт находится у родителей, но я работаю в будние дни, поэтому мне нужно забрать его во время длительных каникул.
Я думаю, что это тесно связано.
Несмотря на подачу жалобы по данному вопросу, статья до сих пор не исправлена.
Это позволяет им манипулировать условиями использования злонамеренным образом.
Насколько я понимаю, компании отказываются от своих обязательств.
Можете ли вы сказать, когда именно начался процесс проверки? Через какое время после начала проверки вы перевели свой паспорт? Когда вы в последний раз общались с казино и каково было содержание?
Прошло чуть больше месяца с тех пор, как я получил свой паспорт обратно. Вот процесс:
05/25 Пришло первое письмо
28.05.2019 Я получил уведомление о блокировке моего аккаунта.
Я пропустил это письмо и узнал о его получении только тогда, когда обнаружил, что не могу зайти на сайт.
После этого я поинтересовался документами KYC и узнал, что водительские права не принимаются и требуется паспорт.
15.07 Я попросил группу по обеспечению соответствия предоставить ссылку на процесс KYC, поскольку мой паспорт уже забрали.
И, по-моему, на следующий день или около того проверка по принципу KYC была завершена.
19.07: Я получил уведомление о том, что документы KYC были поданы и что при проверке с помощью видеокамеры произошла ошибка.
26.07 Я заметил письмо от 19.07 и нажал на ссылку, по которой получил сообщение о том, что аутентификация завершена, поэтому я поинтересовался статусом повторной активации моей учетной записи.
В тот же день я получил похожее информационное письмо, как и то, что было отправлено 19.07, но я его не заметил. Кроме того, поскольку это был пик сезона в компании, я поздно проверил свою почту.
15.08: Начался сезон праздников Обон, поэтому я снова связался с ними, чтобы завершить процесс KYC.
Они проигнорировали это расследование, и связь полностью прекратилась.
08/23 Запросы возобновились
23.08. В тот же день мне пришло сообщение о том, что мой аккаунт закрыт.
08/28 С тех пор запросы игнорируются.
Я вношу деньги через электронный кошелек и играю на своем настольном компьютере дома.
Сам счет электронного кошелька уже проверен, поэтому вероятность того, что он содержит ложную или вводящую в заблуждение информацию, исключена.
Потому что ваша личность косвенно гарантирована.
Кроме того, я создаю этот баланс, не используя свой бонус.
Нет никаких оснований для его конфискации, и, как упоминалось выше, существуют проблемы с процедурами проверки KYC компании.
Я завершил процесс KYC и сдал свою видеокамеру примерно 16 июля, и на тот момент никаких ошибок не возникло.
Кроме того, ссылка, которую я открыл несколько дней спустя, гласила, что проверка KYC завершена.
Нет никаких доказательств того, что мы намеренно проигнорировали процесс KYC, и мы просим вас прекратить любые дальнейшие преследования.
> Regardless of what the affiliate site claims about valid documents for verification, please note that the rules are set by the casino, not the affiliate site.
The reason it was confiscated was because I had not submitted KYC within the 72 hour period.
And many affiliates tout that their licenses are valid.
The KYC process will be sent to you via email link when you request a withdrawal.
It is at this point that Japanese users first realize that their license is invalid, and time is wasted.
My passport is at my parents' house, but I work during the week, so I need to go and collect it during a long holiday.
I think this is closely related.
Despite filing a complaint about this issue, the article has still not been corrected.
This allows them to manipulate the terms of use in a malicious manner.
My understanding is that companies are abandoning their responsibilities.
Can you tell me when exactly the verification process started? How long after the verification started did you transfer your passport? When was the last time you spoke to the casino and what was the content?
It's been a little over a month since I got my passport back. Here's the process:
05/25 The first email arrives
05/28 I received a notice about my account being locked.
I missed this email and only found out I had received it when I noticed I couldn't access the site.
After that, I inquired about the KYC documents and found out that a driver's license would not be acceptable and that a passport was required.
07/15 I asked the compliance team to provide a link to the KYC process as my passport has been collected.
And I think the next day or so, the KYC process verification was completed.
07/19: I received a notice that the KYC documents had been submitted and that there was an error in the video camera verification.
07/26 I noticed the email from 07/19 and clicked on the link, where I received a message stating that authentication had been completed, so I inquired about the status of reactivating my account.
On the same day, I received a similar information email as the one sent on 07/19, but I did not notice it. Also, since it was the company's busy season, I was late in checking my email.
08/15: The Obon holiday season has begun so I contacted them again to complete the KYC process.
They have ignored this inquiry and communication has completely ceased.
08/23 Inquiries started again
08/23 I received a message on the same day that my account had been closed.
08/28 Inquiries have been ignored since then
I deposit money via e-wallet and play on my desktop PC at home.
The e-wallet account itself has already been verified, so there is no chance of it containing false or misleading information.
Because your identity is indirectly guaranteed.
Also, I am creating this balance without using my bonus.
There is no reason for it to be confiscated, and as mentioned above, there are problems with the company's KYC verification process procedures.
I completed the KYC process and submitted my video camera around 7/16, and no errors occurred at that time.
Also, the link I opened a few days later said that KYC verification had been completed.
There is no evidence that we have intentionally ignored the KYC process, and we ask that you cease any further harassment.
＞アフィリエイト サイトが検証に有効な書類について何を主張しているかは関係なく、ルールはカジノによって定められており、アフィリエイト サイトによって定められているわけではないことに注意してください。
没収された理由が72時間のKYC提出に間に合わなかったからです。
そしてアフィリエイターの多くは免許証が有効であると喧伝しています。
KYCプロセスは出金申請をした際に、メールリンクで届きます。
日本のユーザーはこの時に初めて免許証が無効であると理解し、ここで時間のロスが起きます。
私は実家にパスポートがあり、普段は仕事があり回収に行くのには大型連休である必要があります。
これは密接に関連していると私は思います。
この件の苦情を申し立てたにもかかわらず、今も記事の訂正はされておりません。
これによって彼らは利用規約を悪意を持って運用することが可能です。
企業が果たすべき責任を放棄しているというのが私の認識です。
＞確認プロセスは正確にいつから行われているのか教えていただけますか? 確認開始後どのくらいでパスポートを転送できましたか? 最後にカジノと話をしたのはいつですか? また、内容は何でしたか?
パスポートを手元に回収したのは1か月と少し経過しています。以下に流れを書きます。
05/25 最初のメールが届く
05/28 アカウントロックの案内が届く
このメールを私は見逃しており、サイトへアクセスできないのに気付いてメールが届いてるのを知りました。
その後にKYCの書類を問い合わせなどして、運転免許証では駄目でパスポートが必要であるとこの時に知りました。
07/15 コンプライアンスチームにパスポートを回収したからKYCプロセスのリンクを求める。
そして翌日くらいだと思いますがKYCプロセスの検証は完了させています。
07/19 KYC文書提出完了と、ビデオカメラの検証に不備があるとの案内が届く。
07/26 07/19のメールに気づき、リンク先にアクセスしたところ、認証は完了しているという旨の案内がでたので、アカウントの再開はどうなっているのか問い合わせ。
同日に07/19と同様の案内メールが届いているがこれに気づけず、また会社の繁忙期でもありメール確認が後手になった。
08/15 お盆連休に入ったのでKYCプロセスを完了したく再度問い合わせ。
この問い合わせを彼らは無視しており、連絡が完全に途切れる。
08/23 再度問い合わせを開始
08/23 同日にアカウントを閉鎖したという連絡が来る
08/28 これ以降は問い合わせを無視されている
e-walletを経由してお金を入金しており、プレイも自宅でデスクトップPCで遊んでいる。
e-walletアカウント自体が既に本人確認が済まされてるので、虚偽、誤解を招く情報というのは当たらない。
間接的に身元が保証されているからです。
また、私はボーナス不使用で今回の残高を作っている。
没収される理由などどこにも存在しませんし、前述のようにこの企業のKYC確認プロセスの手順に問題がある。
私は07/16くらいにKYCプロセスを行いビデオカメラの提出も完了しているし、その時点でエラーは起きてない。
また、数日後に開いたリンク上でもKYCは認証が完了しているという旨でした。
KYCプロセスを意図的に無視した事実は存在しませんし、これ以上の嫌がらせはやめていただきたい。
Автоматический перевод:
