Привет
Я зарегистрировался в Trust Dice и внес 1000 tether в обмен на бонус в 1000 tether. Я отыграл все требования по ставкам, которые заняли время, и выиграл 382 доллара. Я разместил вывод и загрузил документацию, которая была принята их партнером по верификации.
Затем мне было отправлено следующее электронное письмо
С сожалением сообщаем вам, что после расследования ваш аккаунт TrustDice был заблокирован, а средства конфискованы. Данное решение было принято в соответствии со следующими положениями и условиями:
3.2 Вам разрешено иметь только одну учетную запись участника. Разрешена только одна учетная запись для каждого домохозяйства, IP, ПК. Если вы попытаетесь открыть более одной учетной записи участника, все учетные записи, которые вы попытаетесь открыть, могут быть заблокированы или закрыты, а любые ставки могут быть аннулированы. Кроме того, любые возвраты, депозиты, выигрыши или бонусы, которые вы получили или накопили в то время, когда была активна Дублирующая учетная запись, будут вами конфискованы и могут быть востребованы нами, и вы вернете нам по требованию любые такие средства, которые были сняты с Дублирующей учетной записи. Если вы хотите открыть другую учетную запись, вы можете сделать это, связавшись с нашей службой поддержки через чат в реальном времени. Если открывается новая учетная запись, старая учетная запись будет закрыта. Если вы заметили, что у вас более одной зарегистрированной учетной записи участника, вы должны немедленно уведомить нас об этом. Невыполнение этого требования может привести к блокировке доступа к вашей учетной записи участника.
10.6 Бонусы можно получить только один раз на человека/счет, семью, домохозяйство, адрес, адрес электронной почты, IP-адреса и среды, где компьютеры используются совместно (университет, братство, школа, публичная библиотека, рабочее место и т. д.). Оператор оставляет за собой право закрыть ваш счет и конфисковать любые имеющиеся средства, если будут обнаружены доказательства злоупотребления/мошенничества.
Я ответил им дважды, объяснив, что я живу один и у меня не было учетной записи у них в прошлом, насколько мне известно. Я использую VPN для всего онлайн, но я предполагал, что как крипто-казино они будут в порядке с таким использованием, если я подтвержу свою личность.
Я не получил никакого ответа на свои электронные письма с вопросом, пересмотрят ли они свое решение.
Я знаю, что не все криптоказино являются законными, и некоторые действительно ведут себя подобным образом, поэтому на данный момент я просто хочу вернуть свой депозит в размере 1000 долларов, который они отказались вернуть.
Не могли бы вы помочь мне с моей жалобой, так как я не могу связаться с ними напрямую?
С уважением
Лион
Hello
I signed up to Trust Dice and deposited 1000 tether, in exchange for a 1000 tether bonus. I played through the wagering requirement, which took an age, and won $382. I placed my withdrawal and uploaded documentation, which was accepted by their verification partner.
I was then sent the following email
We regret to inform you that after an investigation your TrustDice account has been banned and the funds were confiscated, this decision was taken according to the following terms and conditions:
3.2 You are allowed to have only one Member Account. Only one Account for each household, IP, PC is allowed. If you attempt to open more than one Member Account, all accounts you try to open may be blocked or closed and any bets may be voided. Also any returns, deposits, winnings or bonuses which you have gained or accrued during such time as the Duplicate Account was active will be forfeited by you and may be reclaimed by us, and you will return to us on demand any such funds which have been withdrawn from the Duplicate Account. If you wish to open another account, you may do so by contacting our support team via the Live Chat. If a new account is opened, the old account will be closed. If you notice that you have more than one registered Member Account you must notify us immediately. Failure to do so may lead to your Member account being blocked for access.
10.6 Bonuses can only be received once per person/account, family, household, address, e-mail address, IP addresses and environments where computers are shared (university, fraternity, school, public library, workplace, etc.). The Operator reserves the right to close your account and confiscate any existing funds if evidence of abuse/fraud is found..
I responded to them twice explaining that I live alone and haven't had an account with them in the past, to the best of my knowledge. I do use a VPN for everything online, but I assumed as a crypto casino they would be fine with this usage provided I verify my identity.
I've not received any response to my emails asking if they will reconsider their decision.
I know not all crypto casinos are legit and some do behave like this, so at this point I'm just looking to retrieve my $1000 deposit, which they have refused to refund.
Can you assist me with my complaint please, as I am unable to reach them directly?
Kind regards
Lyons
Автоматический перевод: