Игрока из Италии снова попросили предоставить документы, хотя его аккаунт был проверен в июне. Проблема была успешно решена, учетная запись игрока постоянно проверялась.
Автоматический перевод:
Tsars Casino - Игрок недоволен процессом проверки.
Автоматический перевод:
Количество: A$817.35
Tsars Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ ПОЛНОСТЬЮ ПРОВЕРИНА В ИЮНЕ 2021 ГОДА, ПОСЛЕДУЮЩИЕ 4 (ЧЕТЫРЕ) РАЗ Я ВЫИГРАЛ И ЗАПРОСИЛ ОТКАЗ, КОТОРЫЙ МНЕ ОТКАЗАЛ ДЛЯ НОВОГО ЗАПРОСА ПРОВЕРКИ МОЕГО ДОКУМЕНТА.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Немокид,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что каждое казино уникально и верификация проходит по-разному. Нет ничего необычного, если казино запрашивает дополнительные документы, особенно если игрок долгое время не выводил деньги.
Не могли бы вы подтвердить, что предоставили все необходимые документы?
Не могли бы вы пересылать любые важные сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Кроме того, вы можете разместить это здесь.
Заранее большое спасибо за ответ.
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за ответ, Немокид. Не могли бы вы представить весь разговор?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо Немокиду за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Немокид,
Я изучил ваш случай и понимаю ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Хочу пригласить к беседе Tsars Casino для участия в разрешении данной жалобы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Сообщаю вам, что я решил вопрос самостоятельно, сумев повторно загрузить свои водительские права, которые были приняты. Жалобу можно закрыть, спасибо! Однако в этом случае действительно нет никакой помощи, как и неверная информация, предоставленная мне.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Добрый день
Мы запрашиваем дополнительные документы, когда это требуется платежными системами или надзорными органами, или когда есть подозрения в мошенничестве.
Документы вчера были проверены, оплата тоже обработана. На мой взгляд - проблем нет.
Если у Вас возникнут вопросы, обращайтесь к нам!
С Уважением
Андрей
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Андрей,
Вы просили тот же документ, проверенный и утвержденный без суммирования в июне! Помощь не существует и относится непосредственно к вашему клиенту sumsub, загружающему проблему там же !! Приложение является ограничивающим, потому что оно не читает итальянские лицензии, продленные в 2012 году и действующие регулярно, наоборот, а не когда вы неоднократно подтверждаете. Однако все прошло хорошо, но не благодаря вам.
Привет.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Всем привет,
Спасибо за ваши ответы.
Дорогой Немокид,
Хотя я не знаю, в чем именно была проблема, я рад слышать, что ваша проблема решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Автоматический перевод:
