Игрок из Финляндии критикует обязательный отыгрыш депозита на реальные деньги. Жалоба игрока успешно разрешена.
Залог 1.6-17.6. В промежутке между ними попросите в казино 3650 евро с возможностью одновременного проведения нескольких разных игр. Я их там играл без репатриации. 18.6 Я внес еще 160 евро, на которые я выиграл 2007 евро, которые я хотел бы вывести. Казино считает, что я должен сдать те, в которые я играл раньше (3650), и трижды внести 160 евро. В качестве обоснования все депозиты, внесенные после последнего вывода, должны быть переработаны 3 раза. Это обо мне, о, тогда я играл там деньги, поэтому я просто не делал депозит. Я не использовал бонусы, бесплатные вращения и т. Д.
Дорогая Туула,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и нашел вот что: https://www.turbico1.com/en/terms-and-conditions:
«Любой депозит должен быть поставлен 3 раза (игрок должен сделать ставку, в три раза превышающую сумму своего депозита), прежде чем станет доступен вывод средств, связанных с этим депозитом. В случае, если несколько депозитов были сделаны без игровой активности, игрок должен поставить общую сумму этих депозитов до вывода. В противном случае Казино имеет право взимать комиссию за процесс внесения и снятия средств, что является исключительным решением Казино ».
Это правило не является чем-то необычным для казино. Некоторые казино требуют отыгрыша депозита 1x, некоторые 3x или 5x, но вы можете найти казино с еще более высокими требованиями к ставкам на реальные деньги.
Обязательные ставки на реальные деньги были введены Положениями о борьбе с отмыванием денег (AML) для индустрии азартных игр и азартных игр и обычно устанавливаются лицензирующим органом. Все серьезные и лицензированные казино должны соблюдать эту политику.
Пожалуйста, дайте нам знать, если это объяснение вас удовлетворит. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
После очередного запроса на снятие средств он был неожиданно принят, и вопрос был решен. Спасибо за ваш ответ
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Туула, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Casino.Guru