ГлавнаяЖалобыTurbonino Casino - Игрок пытается получить доступ к своей учетной записи.

Turbonino Casino - Игрок пытается получить доступ к своей учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: 10 EUR

Turbonino Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 27.12.2020 | Разрешено : 07.02.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Нидерландов испытывает трудности с доступом и проверкой аккаунта.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод


Привет поддержка,


Я только что положил 10 евро на это Рождество, чтобы немного повеселиться.

Но ваш сайт постоянно говорит: «Обратитесь в службу поддержки».

Хотя деньги уже списаны с моего счета.


Вы можете проверить это для меня, пожалуйста?

Я не вижу идентификатора электронной почты, чтобы связаться с вами. Поддержки в чате нет. Это очень несправедливо. Как я могу связаться с вами, если у меня возникнут подобные проблемы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая анупма,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Во-первых, я уверен, что вы понимаете, что я работаю не в казино Turbonino, а как один из независимых сотрудников и профессионалов Casino.Guru, я пытаюсь помочь вам решить вашу проблему.

Правильно ли я понял, что вы не можете войти в свою учетную запись, чтобы проверить ее и поиграть?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет да. Конечно. Я впервые в этом казино. Я выбрал сумму депозита и заплатил 10 евро через доверие. Затем сайт попросил меня ввести свой адрес электронной почты и другие данные. когда я нажимаю кнопку «Далее», появляется сообщение «Обратиться в службу поддержки». Когда я проверяю веб-сайт на предмет поддержки, он просит меня войти в систему. это уловка 22 ситуация. Я видел, как другой человек тоже разместил аналогичный обзор на вашем сайте.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

file Это ошибка, которую я получаю сейчас, когда пытаюсь войти в систему.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, анупма, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Анупма.


Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Теперь попробуем связаться с казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Анупма.


Казино не может найти ваш аккаунт в своей системе. Не могли бы вы предоставить нам свое имя пользователя в казино и регистрационный адрес электронной почты?

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Анупма.


Не могли бы вы указать свой логин в казино ? Казино не может найти вашу учетную запись по электронной почте, которую вы указали в этом случае.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Анупма.


Обращаем ваше внимание, что команда Turbonino Casino расследует ваше дело. Продлеваю таймер на 7 дней.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Анупма.


Это реакция казино:


Мне только что сообщили, что деньги были возвращены. Скажите игроку, чтобы он проверил свой банковский счет - счет, который она использовала для внесения депозита - и, если его нет, отправьте нам скриншоты за 3 дня до и после 7 января (когда это было возвращен), и мы рассмотрим дальнейшее


Не могли бы вы отреагировать или подтвердить их заявление?

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуй. Благодарю. Замечу, что они фактически вернули деньги. Спасибо Гуру за помощь. Предложение Турбонино: включите поддержку чата для незарегистрированных пользователей / или хотя бы отвечайте на электронные письма.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Анупма.


Рад слышать, что ваша проблема решена. Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе.

Не стесняйтесь обращаться к нам в будущем.


С уважением, Йозеф

Casino.Guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях