ГлавнаяЖалобыTurbonino Casino - Игрок пытается получить доступ к своей учетной записи.

Turbonino Casino - Игрок пытается получить доступ к своей учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: 10 EUR

Turbonino Casino
Отправлено: 27.12.2020 | Разрешено : 07.02.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Нидерландов испытывает трудности с доступом и проверкой аккаунта.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод


Привет поддержка,


Я только что положил 10 евро на это Рождество, чтобы немного повеселиться.

Но ваш сайт постоянно говорит: «Обратитесь в службу поддержки».

Хотя деньги уже списаны с моего счета.


Вы можете проверить это для меня, пожалуйста?

Я не вижу идентификатора электронной почты, чтобы связаться с вами. Поддержки в чате нет. Это очень несправедливо. Как я могу связаться с вами, если у меня возникнут подобные проблемы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая анупма,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Во-первых, я уверен, что вы понимаете, что я работаю не в казино Turbonino, а как один из независимых сотрудников и профессионалов Casino.Guru, я пытаюсь помочь вам решить вашу проблему.

Правильно ли я понял, что вы не можете войти в свою учетную запись, чтобы проверить ее и поиграть?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет да. Конечно. Я впервые в этом казино. Я выбрал сумму депозита и заплатил 10 евро через доверие. Затем сайт попросил меня ввести свой адрес электронной почты и другие данные. когда я нажимаю кнопку «Далее», появляется сообщение «Обратиться в службу поддержки». Когда я проверяю веб-сайт на предмет поддержки, он просит меня войти в систему. это уловка 22 ситуация. Я видел, как другой человек тоже разместил аналогичный обзор на вашем сайте.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

file Это ошибка, которую я получаю сейчас, когда пытаюсь войти в систему.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, анупма, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Анупма.


Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Теперь попробуем связаться с казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая Анупма.


Казино не может найти ваш аккаунт в своей системе. Не могли бы вы предоставить нам свое имя пользователя в казино и регистрационный адрес электронной почты?

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Анупма.


Не могли бы вы указать свой логин в казино ? Казино не может найти вашу учетную запись по электронной почте, которую вы указали в этом случае.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая Анупма.


Обращаем ваше внимание, что команда Turbonino Casino расследует ваше дело. Продлеваю таймер на 7 дней.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Анупма.


Это реакция казино:


Мне только что сообщили, что деньги были возвращены. Скажите игроку, чтобы он проверил свой банковский счет - счет, который она использовала для внесения депозита - и, если его нет, отправьте нам скриншоты за 3 дня до и после 7 января (когда это было возвращен), и мы рассмотрим дальнейшее


Не могли бы вы отреагировать или подтвердить их заявление?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуй. Благодарю. Замечу, что они фактически вернули деньги. Спасибо Гуру за помощь. Предложение Турбонино: включите поддержку чата для незарегистрированных пользователей / или хотя бы отвечайте на электронные письма.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Анупма.


Рад слышать, что ваша проблема решена. Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе.

Не стесняйтесь обращаться к нам в будущем.


С уважением, Йозеф

Casino.Guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях