У меня был счет в Tusk Casino, я сделал несколько депозитов (на общую сумму 480 канадских долларов) и в итоге получил на балансе 5400 канадских долларов. У меня было некоторое общение с менеджером VIP-клиентов Генри Алхо, так как я обнаружил, что их лимиты на снятие средств довольно низкие. После того, как моя учетная запись была подтверждена (я отправил им все запрошенные документы, включая удостоверение личности государственного образца), они прислали мне 1000 долларов, и Генри сказал, что они оценят мою игру через несколько дней и рассмотрят вопрос об увеличении моего лимита. Я решил закрыть счет и спросил Генри, когда я получу свой баланс. (Я был бы в порядке, получая баланс в дополнительных суммах в соответствии с их условиями вывода). До этого момента я общался через онлайн-чат, но поскольку они закрыли мою учетную запись в соответствии с моим запросом, я больше не мог получить доступ к живому чату и отправил несколько электронные письма, но они были проигнорированы. Я наконец получил ответ сегодня. Они утверждают, что провели проверку безопасности и обнаружили несколько учетных записей, которые, по их мнению, я использовал для получения бесплатных бонусов. Это откровенная ложь. У меня была только одна учетная запись, я никогда не создавал несколько учетных записей, и самое забавное, что я отказался от каких-либо бонусов. Их обвинения не только безосновательны, но даже не имеют смысла. Они также говорят, что им пришлось приостановить мою учетную запись, что тоже неправда, так как я попросил их закрыть ее. Я никогда раньше не испытывал ничего подобного, как они могут выдумывать историю, чтобы не выплатить мой баланс? Мы будем очень признательны за все, что вы можете сделать, чтобы помочь. Я не нарушал никаких Т и С. Спасибо
l had an account at Tusk Casino, made a few deposits (totalling $480cad) and ended up with a balance of $5400cad. I had some communication with a VIP client manager, Henry Alho, as i found their withdrawal limits quite low. After my account was verified (i sent them all of the requested documents including my government issued ID) they sent me $1000 and Henry said they would evaluate my play after a few days and see about increasing my limit. I decided to close the account, and asked Henry when i would receive my balance. (I would have been fine receiving the balance in incremental amounts as per their withdrawal terms) Up until this point i was communicating via online chat, but as they closed my account as per my request, i could no longer access live chat and sent several emails but they were ignored. I finally received a response today. They are claiming that they did a security check and found multiple accounts that they suggest i have used to get free bonuses. This is an outright lie. I had only one account, would never create multiple accounts and the funny thing is, i opted out of any bonuses. Their allegations are not only unfounded, but don’t even make sense. They also say they had to suspend my account, also not true as i asked them to pls close it. I have never experienced anything like this before, how can they flat out make up a story to get out of paying out my balance? Anything you can do to assist would be much appreciated. i have not violated any T and Cs. Thank you
Автоматический перевод: