ГлавнаяЖалобыTusk Casino - Запрос игрока на вывод средств не обрабатывается.

Tusk Casino - Запрос игрока на вывод средств не обрабатывается.

Автоматический перевод:

Количество: 700 EUR

Tusk Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 29.08.2023 | Дело закрыто : 18.09.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Финляндии запросил вывод средств две недели назад, но средства так и не получил. Несмотря на три электронных письма в казино, ответа не последовало. Мы закрыли жалобу, поскольку игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я сделал запрос на вывод средств 15 августа 2023 г., но не получил свои деньги. Я отправил три письма и не получил никакого ответа!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая Passion222,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Делали ли вы в прошлом успешные выводы средств из казино с помощью выбранного вами способа оплаты?
  • Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
  • Вам сообщили, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это внутренняя проблема системы казино или она касается только вашей учетной записи?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, я уже делал один вывод средств. Проверка KYC завершена. Я не получил ответа на свое письмо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Не могли бы вы прислать нам подробную информацию о вашем запросе на вывод средств? Опубликуйте здесь снимок экрана со своей учетной записи в казино или отправьте информацию на мою электронную почту tomas@casino.guru .

Если казино ответило на ваши электронные письма, пожалуйста, пришлите мне ответ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Passion222!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях