Игрок из Финляндии запросил вывод средств две недели назад, но средства так и не получил. Несмотря на три электронных письма в казино, ответа не последовало. Мы закрыли жалобу, поскольку игрок перестал отвечать.
Я сделал запрос на вывод средств 15 августа 2023 г., но не получил свои деньги. Я отправил три письма и не получил никакого ответа!
Дорогая Passion222,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет, я уже делал один вывод средств. Проверка KYC завершена. Я не получил ответа на свое письмо.
Не могли бы вы прислать нам подробную информацию о вашем запросе на вывод средств? Опубликуйте здесь снимок экрана со своей учетной записи в казино или отправьте информацию на мою электронную почту tomas@casino.guru .
Если казино ответило на ваши электронные письма, пожалуйста, пришлите мне ответ.