Игрок не может вывести средства из-за проблем с платежной системой. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.
Бывает, что у меня уже была верифицирована учетная запись, но при попытке вывода местным банковским переводом операторы не знали, какую информацию мне нужно ввести в их очень двусмысленной форме вывода, после 5-й попытки они предлагают мне вывести через электронный кошелек (Myfiniti) но они заставляют меня сделать депозит и сделать ставку, чтобы иметь возможность снимать средства с помощью этого метода, так как у них были проблемы с выводом средств из банка, я делаю вывод средств и подтверждаю свою учетную запись Myfiniti, но они просят меня о большей проверке и сохраняют мои средства, когда все уже был подтвержден, я подозреваю, что они хотят, чтобы я сделал ставку и потерял средства, я очень расстроен, так как прошла неделя с тех пор, как я пытался вывести
Привет Сезар Альфонсо,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Twin Casino.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Казино давало вам какое-либо объяснение ситуации? Использовали ли вы какой-либо бонус для накопления текущего выигрыша? Какие еще подтверждающие документы они запрашивали?
Обратите внимание, что, судя по предоставленному вами снимку экрана, вы запросили вывод средств 2 дня назад, а это означает, что для его получения потребуется некоторое время. Если вы отправили все документы, то я считаю, что деньги поступят лишь вопрос времени.
С нетерпением жду вашего ответа и надеюсь, что мы сможем вам помочь.
С уважением,
Ник
Они уже подтвердили мою учетную запись, но, к сожалению, они отправили деньги неправильным методом вывода, я внес депозит и не выбрал какой-либо бонус, они сказали мне, что это займет 5 рабочих дней, и они заставили меня внести 10 долларов США через Myfiniti, и я платить комиссионные за это, и, тем не менее, они отправили мои средства на дебетовый счет, что они не уверены, обработает ли он снятие средств, поскольку это не кредитная карта, а дебетовая карта, они только отвечают, что проверяют ее
Снова здравствуйте, Сезар.
Я правильно понимаю, что деньги уже были отправлены на карту вместо Myfiniti? Казино подтвердило платеж? Неужели нельзя было повернуть вспять? Также вы пытались связаться с вашим платежным провайдером, возможно ли получить деньги на эту карту?
Привет Сезар,
Судя по электронной почте от казино, деньги, которые вы запросили на свою карту, должны прийти правильно. Дополнительная проверка вашей учетной записи MiFinity необходима, если вы хотите запросить вывод средств оттуда. Не могли бы вы сообщить, если что-нибудь еще прибыло с тех пор?
Привет Сезар,
Я не совсем понимаю ваш последний пост. Что значит не помогли проверить ваш платежный счет? Вы отправили им все, что они просили?