Добрый вечер,
Моя страница отключила доступ к выводу средств со своего счета. 24/07/2024 я попытался вывести деньги со своего счета и обнаружил, что эта опция больше недоступна. Ранее я запросил вывод 50 евро, который был обработан без каких-либо проблем. Однако, когда я попытался вывести 200 евро после накопления большего количества средств на моем счете, я обнаружил, что эта опция недоступна. Я связался со службой поддержки, и они инициировали процесс, призванный отговорить игроков от запроса своих денег. Хотя я уже отправил свои документы и мой счет был верифицирован, они продолжали запрашивать новые документы каждый раз, когда я отправлял предыдущие, надеясь, что в конечном итоге у меня закончатся документы для отправки, и они смогут отклонить вывод.
После отправки моего удостоверения личности, паспорта, выписки из банка, подтверждения адреса и еще одного подтверждения адреса — несмотря на то, что все они показывали один и тот же адрес — они продолжали просить еще больше документов, подтверждающих мой адрес. Это происходило каждый раз, когда я отправлял то, что они просили. Это практика, которой они следуют, чтобы отговорить вас от продолжения процесса, чтобы вы в конечном итоге потеряли выигранные деньги. Последний документ, который они запросили, был фотографией меня с моим удостоверением личности и листком бумаги с конкретной информацией, написанной на нем. После этого они сказали мне, что это займет в среднем 1-3 дня, но может занять до 30 дней для проверки!!!!!! Неприемлемые сроки!!
Деньги в основном из казино. Я почти ежедневно общаюсь со службой поддержки, которая постоянно говорит мне одно и то же: что у них есть несколько дней отсрочки для ответа. Однако я беспокоюсь, что они пытаются исчерпать время по каким-то причинам, чтобы не отдавать мне мои деньги.
Good evening,
My page has disabled access to withdrawals from my account. On 24/07/2024, I tried to withdraw money from my account and discovered that the option is no longer available. In the past, I had requested a withdrawal of 50 euros, which was processed without any issues. However, when I tried to withdraw 200 euros after accumulating more funds in my account, I found that the option was not available. I contacted support, and they initiated the process designed to discourage players from requesting their money. Although I had already sent in my documents and my account was verified, they continued to ask for new documents each time I sent the previous one, hoping that I would eventually run out of documents to send, so they could deny the withdrawal.
After sending my ID, passport, bank statement, proof of address, and another proof of address—despite all of these showing the same address—they kept asking for even more documents to prove my address. This happened every time I sent what they requested. It’s a practice they follow to discourage you from continuing the process so that you eventually lose the money you have won. The last document they requested was a photo of me holding my ID and a piece of paper with specific information written on it. After that, they told me it would take 1-3 days on average but could take up to 30 days for verification!!!!!! Unacceptable time frame!!
The money is mostly from the casino. I am in almost daily contact with support, who keep telling me the same thing: that they have a few days' grace period to respond. However, I am worried that they are trying to exhaust the time for some reasons in order to not give me my money.
Автоматический перевод:
