ГлавнаяЖалобыUnikrn Casino - Счет игрока заблокирован с ожидающими выигрышами.
Unikrn Casino - Счет игрока заблокирован с ожидающими выигрышами.
Автоматический перевод:
Количество:
Can$36,007
Unikrn Casino
Индекс безопасности:Новое казино
Индекс безопасности
Новые казино появились не так давно, поэтому еще рано судить об их отношении к игрокам. Мы присуждаем эту оценку новым казино с низкими доходами и небольшим количеством жалоб от игроков.
Отправлено:
04.09.2023
|
Дело закрыто : 09.03.2024
Дело закрыто
Наш вердикт
Другой
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
8 месяцев назад
Перевод
The player from Ontario was locked out of their casino account after the casino was sold. Despite his repeated communications, he has not received the $36,007 winnings in his account. The player is frustrated and wants his winnings. We rejected the complaint due to the issue being more than 1 year old.
Игрок из Онтарио заблокировал свой счет в казино после продажи казино. Несмотря на его неоднократные сообщения, он так и не получил на свой счет выигрыш в размере 36 007 долларов. Игрок расстроен и хочет получить свой выигрыш. Мы отклонили жалобу, поскольку проблеме уже более 1 года.
Они отключили мою учетную запись и заблокировали баланс моей учетной записи, было показано, что я тоже смог войти в систему, увидеть баланс моего счета в течение очень долгого времени, они продали свое казино и не «выплатили мне мой выигрыш без какой-либо причины, кроме того, они тоже продали казино несправедливо» заблокируйте меня, когда я все время обналичиваю там... эти ребята должны заплатить мне мой Quinn NGS. Я отправил им всю информацию о своем биткойн-кошельке.... мне ответили, что соответствующий отдел ответит мне по электронной почте, что должен был быть четверг или пятница, от них ничего не пришло... эти ребята правда думают, что я забыл про 36007$, мне потребовалось очень много времени, чтобы переместить этот скриншот, доказывающий, что у меня есть реальный баланс денежных средств, который за пару лет не был урегулирован ....им нужно платить людям из Канады только потому, что они больше не позволяют нам играть там, у них нет прав на деньги, которые были выиграны там, когда мы были их клиентами. Я отправил много денег в это казино. по сути, 36007 - это просто сумма денег, которую я вложил. У меня будет проигрыш на 10 тысяч, но я не могу позволить этим парням украсть эти 36007 долларов. Мне нужны эти деньги, которые я выиграл честно... вот скрин Это доказательство того, что у меня есть деньги, несмотря на то, что они пытаются вести себя так, как будто меня никогда не существовало. Я получу для вас любую прибыль, которая вам нужна, путем электронных переводов им через гигадат... Меня бесит, что они пытаются вести себя так они могут просто оставить себе выигрыш, который я выиграл, и вести себя так, будто меня никогда не существовало, поэтому они пытаются играть
They got my account disabled and locked my account balance was shown I was able too login see my account balance for a very long time they sold thier casino and woudnt 'pay me my winnings with no reason of them other then they sold the casino unfair too lock me out when I cashed out all the time there...these guys need to pay me my Quinn NGS I've sent them all my info Bitcoin wallet....was replied to told me the proper department will email me back that was supposed to be Thursday or Friday nothing came from them...these guys really think I forget about 36007$ it took me a very long time to relocate this screenshot proving I have a real cash balance that has gone unsettled in a couple years time....they need to pay people from Canada just because they don't let us play there anymore they do t have the rights to money that was won there when we we're customers to them I sent alot of money to that casino basically that 36007 is just the amount of money I've put in I'd be down 10k still I can't let these guys steal that 36007$ I need this money I won fair and square......here's the screen shot of it that's proof I have got the money there regardless they try to act like I never existed I'll get you any prof you need from etransfers to them thru gigadat...I'm getting pissed off they are trying to act like they can just keep winnings I won and act like they are I never existed so they try to play
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Unikrn Casino.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован? В какие игры вы играли, чтобы пополнить баланс в казино? (слоты, живые игры, мультиплеер) Достигли ли вы баланса с активным бонусом или без него?
Не могли бы вы прислать мне какое-либо соответствующее сообщение, которое вы получили от казино? Мой адрес электронной почты tomas@casino.gurux.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear Theking2323,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Unikrn Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please advise how long were you a player of the casino and when exactly was your account blocked? What games did you play to accumulate your balance in the casino? (slots, live games, multiplayer) Did you achieve your balance with or without an active bonus?
Could you please send me any relevant communication you received from the casino? My email is tomas@casino.guru
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Они ответили на электронное письмо, которое я отправил, и сказали, что я получу электронное письмо от соответствующего отдела... Я объяснил им, что могу войти в систему еще в 2021 году, если они продавали свое казино, и разместил уведомление, которое в настоящее время неактивно и скоро вернется. ...Я мог войти в систему дольше всего, потом 1 день не мог, когда это произошло. Я пытался связаться с ними всеми возможными способами, но безуспешно....через несколько лет я думал, что потерял детали этого скриншота. баланс моей учетной записи заблокирован, потому что я сменил устройство... найдя его, я начинаю пытаться сообщить им, и, как я уже сказал, они ответили на первое электронное письмо, но от них ничего не пришло, так как, как я уже сказал, они действительно просто не Я не хочу платить то, что они мне должны, остаток в размере 360007 долларов есть, независимо от того, попытаются ли они сказать, что меня не существует. Я получил доказательство того, что я существую, и мне так и не заплатили, потому что они украли деньги и закрыли информационный счет и у меня был полный доступ к нему, но я был достаточно умен, чтобы получить доказательства с помощью этого снимка экрана с моим балансом реальных денег, который составлял 36007 долларов, когда они устроили это волшебное шоу... одно дело - вносить изменения в свое казино, другое - тайно участвовать в этом грабят и вся страна в процессе... Я из Онтарио, где нам не разрешают играть, так что я вполне уверен, что они сделали то же самое со всеми канадцами, когда они, так называемые, обновлялись, чтобы стать казино получше.... вернется в новом году, - было их послание навсегда, но когда они вернулись, у меня закончился баланс, и моя страна не может там играть... они должны были выплатить мне остаток, который они задолжали я... технически я должен просить проценты на 36007$ за ожидание, которое мне пришлось ждать, чтобы добраться до этих мошенников... как вообще существуют такие казино? Кто-то должен посадить их всех в тюрьму, если они хотят просто взять причитающиеся деньги и думать, что все в порядке.
They did respond to and email I sent they told me I'd receive and email from the relevant department...I explained to them I could login back in 2021 was they were selling thier casino and put up a notification currently down be back soon...I could login for the longest time then 1 day I couldn't when this occured I tried getting in touch with them every way possible with no success....after a few years I thought I lost the details of that screenshot with my account balance locked on disabled because I changed devices...upon finding it I begin to try to inform them and like I said they did respond first email but nothing has came back from them since so like I said they really just don't want to pay what they owe me 360007$ remaining balance is there regardless if they try to say I don't exist I got the proof I do exist and it was never paid to me because they stole the money and terminated the info account and all access to it yet I was smart enough to get my evidence with that screenshot of my real money balance which was 36007$ when they pulled this magic show....it's 1 thing to make changes to ur casino it's another to secretly engage in ripping off and entire country in the process....I'm from Ontario where they don't allow us to play there so I'm pretty positive they done the exact same thing to all Canadians when they so called were renevating to be a better casino....will be back in the new year was their message forever yet when they came back I'm out my balance and my country is not welcome to play there...they should have paid me the balance they owed me... technically I should be asking for interest on the 36007$ for the wait I've had to wait just to get thru to these con artists...how do casinos like this exist? Someone needs to put them all in jail if they wanna just take money that's owed and think it's ok.
Приносим извинения, Theking2323, но с сожалением сообщаем, что не можем помочь вам с вашим запросом. Поскольку с момента подачи первоначального запроса прошло два года, а связаться с казино невозможно, мы не можем продолжить расследование. Это считается «нераскрытым делом», и наша политика требует, чтобы мы не могли заниматься вопросами, возникшими более года назад. Сбор доказательств и построение графика будет чрезвычайно сложной задачей, если не невозможной.
I apologize, Theking2323, but we regret to inform you that we cannot assist you with your request. As it has been two years since the initial request was made, and there is no way to contact the casino, we are unable to proceed with an investigation. This is considered a "cold case", and our policy dictates that we cannot pursue issues that occurred over a year ago. The gathering of evidence and construction of a timeline would be extremely challenging, if not impossible.
Автоматический перевод:
Мы отправили вам e-mail
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.