Игрок из Гессена отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Привет,
Это казино снова делает свое знаменитое дело, и это единственное, что у них получается лучше всего.
Пройдя тот же опыт в августе прошлого года, когда я разместил на них жалобу, теперь они снова откладывают мой вывод средств, и на этот раз они даже лишили меня права выразить свое разочарование.
Именно они заблокировали меня от живого чата, каждый раз, когда я захожу в чат, они закрывают его, и доказательство на скриншотах.
Я внес депозит, сыграл и запросил вывод средств 1-го числа этого месяца, и до сих пор я бегу за ними, чтобы спросить, почему они заявляют в общих условиях, что снятие средств занимает максимум 48 часов для проверенных пользователей, одним из которых я являюсь.
Они не отвечают на эти вопросы, потому что их этому учат, это мошенничество с нейтральной точки зрения, потому что общие положения и условия являются договором между мной и казино, и они снова нарушают его, несмотря на то, что не упоминают, что бесплатный бонус WAGE не является снимается и является липким бонусом.
Теперь они выгоняют вас из чата, если вы продолжаете спрашивать информацию, которую у вас есть восемь, чтобы запросить.
Я приложил скриншоты их переписки по электронной почте, а также чата и моих транзакций.
Эти люди, при всем уважении, не являются профессионалами и даже не могут четко писать или выражаться по-английски, и они просто обращаются, как и вы, с дешевым материалом, который они используют. Я постоянный игрок и вкладчик, и я получаю такое обращение с животными, не говоря уже о том, что они на 90% работают с Copy Paste....
Мне интересно, как они работают по лицензии, когда позволяют себе нарушать свои собственные условия. Если я их взломаю, то ответ займет не более 5 часов или около того, но в этом случае они позволяют себе все.
Я не позволю этому случиться, они должны приспособиться, и они должны обработать мои выводы в заданные сроки, потому что так все работает в этом мире, с соблюдением правил!
Привет,
Спасибо за ваш ответ.
Согласно условиям этого казино, вывод средств осуществляется в течение 48 часов. Не больше.
14 дней не являются законным пределом и не упоминаются в этом казино.
Привозят мою выплату на выходные с отсрочкой на 2 дня и все это я уже знаю от группы Маунтберг. Кроме того, моя учетная запись подтверждена, и я заплатил биткойнами, так почему же 14 дней ??
С уважением
Привет Кристина,
Да, я получил это.
Спасибо.
Уважаемый Абби,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
