Игрок из Бельгии внес 100 евро, получил производный бонус в размере 40 евро и впоследствии выиграл 600 евро. Несмотря на выполнение требований по ставкам, казино конфисковало их выигрыши, сославшись на нарушение условий, которое игрок отрицает. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Итак, для начала я внес 100 евро, потерял все через 1 день, я получил электронное письмо, я получил бонус в размере 40 евро, поэтому я играю со всем этим, ставка 0,5 достигла 500, необходимых для ставки 1,8 тыс., я пытался обналичить 600 евро, пытался вывод ждал 2 дня, ничего не пришло, поэтому связался со службой поддержки, они сказали, что это может занять больше времени, я сказал, хорошо, подожду сегодня, я получил электронное письмо, я сделал что-то не так с условиями и правилами, делая более 5 ставок, я никогда этого не делал, поэтому я получил письмо, они забрали мои деньги и отменил вывод средств, это так плохо, мне тоже очень нужны были деньги, но да, я вижу, что казино - это не лучший способ сделать это 
Привет, galaxycars4!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Vave Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Доступна ли ваша история ставок в вашем аккаунте казино? Если да, отправьте его на адрес nikolas.b@casino.guru, а если нет, попробуйте запросить его у казино, чтобы переслать его вам. Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Я попытался связаться с ними и только что увидел, что моя учетная запись с этого момента заблокирована, поэтому у меня больше нет никаких доказательств. К сожалению, достаточно
Привет, galaxycars4!
Не могли бы вы сообщить, связались ли вы с ними по электронной почте, поскольку не имеет значения, заблокирована ли ваша учетная запись, они все равно должны ответить.
Да, я все еще пробовал, никакой реакции, ничего, только одно письмо. Зашел в свою учетную запись, и бац удалил учетную запись сообщения, хотел спросить их, почему и почему деньги пропали, больше никакой реакции.
Привет, galaxycars4!
Можете ли вы переслать любые сообщения с казино на адрес nikolas.b@casino.guru, прежде чем мы попытаемся связаться с ними?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
