Игрок из Турции сделал успешные ставки на VayCasino, турецкой версии Betabet, но не получил выигрыш. Мы попытались связаться с казино, но оно не отреагировало на наши сообщения, поэтому жалобу закрыли как неразрешенную.
Я делаю ставки на VayCasino, турецкой версии сайта, известного как Betabet (оба созданы Netchain Technology). Однако после успешной ставки они не смогли отправить мне мой выигрыш.
Уважаемые центильмены,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Здравствуйте, Патронела!
Я новичок в VayCasino. Я перевел 1000 TRY и играю в Wanted (Hacksaw Gaming). И максимальный выигрыш.
Ссылка: https://replay.hacksawgaming.com/?roundid=7812890706&partner=125&language=tr
Я новый участник, я хотел отправить запрос на вывод средств и проверить платеж. Результат – разочарование. Я играл только в игровые автоматы. Никаких бонусов я не просил.
Спасибо большое, центильмены, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), которая окажет вам помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, центильмены!
Я только что рассмотрел ваше дело и сожалею о ваших трудностях с выводом выигрыша. Я постараюсь вам помочь, обратившись в казино. Посмотрим, что можно будет сделать, когда они ответят.
Уважаемое VayCasino, я хотел бы пригласить вас присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении жалобы игрока. Не могли бы вы поделиться более подробной информацией по этому делу? Уточните, пожалуйста, уже ли вы обработали заявку на вывод средств от игрока и каковы причины задержки?
Если у вас есть какие-либо подтверждающие доказательства, вы можете отправить их на мой адрес электронной почты natalia.b@casino.guru .
В ожидании ответа от вас.
С уважением,
Наталья
Уважаемые центильмены,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. А пока я рекомендую вам связаться с Управлением по азартным играм Кюрасао ( info@gaming-curacao.com или через кнопку «Связаться» на их веб-сайте https://www.gaming-curacao.com/ ) и подать им жалобу. У Управления по азартным играм есть больше возможностей и инструментов для помощи игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с отправкой жалобы или как они отреагировали, если вы можете сделать это самостоятельно ( natalia.b@casino.gurux ). Мне жаль, что я не смог больше помочь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Наталья