Игрок из Канады расстроен тем, что казино не смогло присудить ему турнирный выигрыш. Мы были вынуждены отклонить жалобу из-за отсутствия доказательств.
Привет, я так расстроен и разочарован тем, как они относятся ко мне в этом казино, они обманывают меня насчет турнира в июне прошлого года, что я в списке победителей, они удаляют результат турнира в моем аккаунте, и они не хотели давать мне результат турнира и они продолжают обманывать меня
Уважаемый Кинитнамбеван,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Vbet.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Не могли бы вы объяснить, как казино сообщило вам о вашем месте в турнире? Турнир был организован казино или сторонним поставщиком игр?
Не могли бы вы объяснить, по каким правилам проходил турнир, в котором вы участвовали?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Они просто сказали, что не могут получить приз, так как они проверяют, запрашивают изображение результата, и это то, что они сказали по электронной почте.
Не могли бы вы подробнее объяснить, как проходил турнир? Как вы зарабатываете ранг в этом конкретном турнире? Есть фазы? У вас есть доступ к правилам турнира? Есть ли у вас какие-либо доказательства относительно вашего места в турнире?
Пожалуйста, поделитесь информацией здесь или отправьте ее на мою электронную почту tomas@casino.guru
Спасибо за ваше сообщение.
К сожалению, без каких-либо доказательств, противоречащих тому, о чем казино уже сообщило вам, или записей о вашем рейтинге в турнире, мы бессильны противостоять казино.
Мне очень жаль, что мы не можем помочь вам больше.
Если вам случится столкнуться с какими-либо доказательствами, не стесняйтесь обращаться к нам, и мы постараемся помочь. Теперь жалоба будет отклонена.