Невозможность вывода в качестве бонуса игрока была добавлена на его счет по незнанию. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.
Уважаемая команда гуру казино!
Я играл в указанном казино и, наконец, заработал 3761 евро на свой депозит в 600 евро. В основном я играл с бонусной покупкой, которая составляла от 100 до 300 евро. Во время игры я, очевидно, получил статус бронзы и серебра, и, как мне потом сказали, на мой счет было зачислено 100 евро и 30 евро. Я не получил никакой информации об этих суммах и узнал о проблеме только через сообщение на форуме.
Судя по чату, я, вероятно, не получил информацию, потому что не установил флажок для получения информации по электронной почте и SMS. Поскольку я играл в игры довольно быстро, я никогда не замечал выпадения наличных денег во время игры.
30 евро были на моем счету игрока после выплаты. В тот момент я подумал, что забыл списать сумму. Соответственно, я отменил выплату на сумму 3365 евро, дважды сделал бонусную покупку и, наконец, было выплачено 3761 евро.
Во время разговора в чате я заметил, что за первые несколько игр мне выпало 100 евро.
В общей сложности я внес на счет 4600 евро до 600 евро, но не смог сделать вывод.
Теперь сумма в 3761 евро, вероятно, не будет выплачена мне, и я прошу вашей поддержки, так как выплата наличных мне не была показана, и у меня не было возможности возразить.
Я хотел бы приложить мою историю чата на английском языке и все транзакции (пополнение, снятие средств, ставки) с вами, но, к сожалению, страниц, вероятно, слишком много. Я буду рад отправить это по электронной почте.
Согласно чату, 28 октября я получил кэшдроп в размере 100 евро. в 13:54 и выпадет 30 евро наличными 29 октября. зачислено в 12:02.
Спасибо большое.
Привет G,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Vegadream Casino. Также позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы попытаемся связаться с казино.
Я не уверен на 100%, что понял вас, поэтому, пожалуйста, проясните несколько вещей - теперь вы не можете вывести свой баланс, так как к нему был добавлен бонус? Есть ли у этого бонуса лимит на отыгрывание или вывод средств? Ваш баланс в настоящее время реальные или бонусные деньги?
Также отправляйте нам любые доказательства или сообщения между вами и казино по адресу nikolas.b@casino.guru.
С нетерпением жду вашего ответа
С уважением,
Привет Ник,
Моя выплата все еще обрабатывается и находится на рассмотрении, но максимальная прибыль от выпадения наличных может быть максимум в 5 раз больше, чем выпадение наличных, и применяются положения о бонусе. Положения о бонусе также позволяют делать максимальные ставки только в размере 4 евро, а моя ставка обычно составляла 100–300 евро только из-за покупки бонуса.
Мой баланс отображался как реальные деньги, и нигде не было никаких бонусов.
Сейчас я отправлю документы по электронной почте.
Много приветствий
грамм
Привет Ник,
Согласно электронному письму, мне будет зачислена полная сумма. К сожалению, все еще жду проверки.
Много приветствий
грамм
Дорогой G,
Когда казино подтвердило, что вы получите полную выплату? Продвигается ли проверка? Вы отправили им все запрошенные документы?
Привет Ник,
оплата всей суммы должна быть произведена мне 3 ноября. был уверен.
Когда я спросил, когда будут выплачены деньги, дополнительные документы будут доступны 4 ноября. был запрошен. Фактические документы были в наличии с 30 октября. подтвержденный.
С 4 ноября, но, к сожалению, больше ничего не происходит 😕
Много приветствий
Привет G,
Судя по датам, я думаю, что казино все еще находится в пределах временных рамок вывода средств, как если бы они были обработаны 4-го числа, то прошла всего неделя. Однозначно рекомендую подождать хотя бы до конца следующей недели. Пожалуйста, дайте нам знать, поступят ли деньги до этого времени или деньги не поступят до этого момента.
С уважением,
Ник
Уважаемый gs87,
Подскажите, пожалуйста, пришли ли деньги? Есть ли какие-либо обновления относительно вывода средств?
Уважаемый gs87,
Поскольку мы не получали от вас известий более 2 недель, теперь мы будем вынуждены отклонить вашу жалобу. Не стесняйтесь обращаться ко мне по адресу nikolas.b@casino.guru, если вы хотите повторно открыть жалобу или сообщить мне о ее статусе.
С наилучшими пожеланиями,
Ник