Я начал играть с новым бонусом за регистрацию в размере 125 долларов. Сделал очень хорошо, моя первая попытка вывода средств была принята их системой, поскольку я выполнил отыгрыш и другие требования. Мне сказал агент, которого у меня не было, мы ходили взад и вперед некоторое время, прежде чем я, наконец, загнал его в угол, и он признал, что был неправ ПОСЛЕ того, как я отменил запрос по его указанию. Я повторно представил. Я отправлял свой KYC 4-5 раз, и они пытались сделать все возможное, чтобы отклонить его. в какой-то момент утверждал, что мой счет за коммунальные услуги был подделан. (Я должен добавить, что этот вывод первоначально начался, вероятно, 18-20 марта где-то в этом диапазоне. 4-11 - самая последняя попытка для тех же средств после их беготни и киосков) я, наконец, после многих аргументов мой KYC был одобрен, и у меня все еще есть электронная почта (у меня есть 95% электронных писем между ними и я, и я готов предоставить их), поэтому я снова отправляю. Сразу же отказали, так как я поставил свой выигрыш ниже 225 долларов (100 для моего максимального вывода и 125 для покрытия начального фишка), хорошо, хорошо ... я очень расстроен и теперь просто хочу сжечь их из принципа. Я читаю электронное письмо, возвращаюсь к @$101,27, работаю над ним в течение 2 часов и повторно отправляю @$440+, а также отвечаю на электронное письмо от 2 часов назад, в котором говорится, что теперь я убедился, что все возможные требования выполнены, и я хочу, чтобы эта транзакция была завершена и была сделано с этим. И пуф... они сходят с ума. я не получаю электронное письмо с подтверждением, я не получаю электронное письмо с отказом. ничего. Теперь, начиная с 11-го числа, мой вывод все еще находится на рассмотрении или оценке риска или что-то в этом роде. Я спрашивал много раз как через чат, так и по электронной почте. и нам сказали, что он одобрен, он был отклонен из-за слишком низкого баланса. мой KYC не был одобрен. Но в основном в течение последних 2 недель мне говорили, что он есть у отдела выплат, и не связываться с ними, подождите, они скоро свяжутся со мной. если честно, их намного больше, и электронные письма действительно показывают безумные шаги, на которые они пошли, что, я считаю, является прямой попыткой не платить. Я с радостью перешлю их вам, потому что это действительно не оправдывает ситуацию. Это, безусловно, самое худшее обслуживание клиентов и вопиющее пренебрежение процедурами, которым, по их утверждениям, они следуют, что это сносит мне крышу. откровенная ложь. Я думаю, что вы, прочитав их и увидев временную шкалу, были бы поражены. к сожалению, на этой неделе я думаю, что собираюсь сделать это снова с дочерним сайтом....MGMvegascasino? как я представил, KYC отклонен, повторно отправлен и пуф .... они исчезли.
Я собираюсь извиниться прямо сейчас за беспорядок, который вы собираетесь получить, у меня все было в порядке, и я переименовывал их по ходу дела… а потом все пошло к черту. я думаю, что я получил их все .... но опять же, я мог пропустить несколько. Я не включаю скриншоты живого чата, так как думаю, что вам и так достаточно. если вы хотели бы их также, дайте мне знать. оцените любую помощь, которую вы можете предложить на этом этапе. и будьте готовы к еще одному тому же самому характеру о MMGMVegascasino
**** я не могу загрузить все соответствующие электронные письма, пожалуйста, свяжитесь со мной, указав адрес электронной почты, и я отправлю вам zip-файл
I began playing with the $125 new sign up bonus. Did very well, my first withdrawal attempt their system accepted as i had met the wagering and other requirements. I was told by an agent i had not, we went back and forth a while before i finally cornered him and he admitted he was wrong AFTER i had cancelled the request at his instruction. I resubmitted. I sent in my KYC 4-5 times with them attempting everything possible to reject it. at one point claiming my util bill was tampered with.(I should add this withdrawal initially began probably march 18th-20 somewhere in that range. 4-11 is the most recent attempt for the same funds after their run arounds and stalls) I finally after many arguments get my KYC approved and still have the email (i have 95% of the emails between them and i and am willing to provide them) so i resubmit again. Promtly rejected as i had gambled my winnings below $225 (100 for my max withdrawal and 125 to cover the initial chip) okay fine....i am beyond frustrated and now just want to burn em for the principle of the fact. I read the email, go back in @$101.27 grind on it for 2 hours and resubmit @$440+ and also respond to the email from 2hrs ago stating i have now made sure every possible reguirement is met and i want this transaction completed and to be done with it. And poof.....they go ghost. i don't get a confirmation email, i don't get a rejection email. nothing. Now since the 11th my withdrawal is still under review or risk assesment or something. I have inquired numerous times both via live chat and email. and have been told its approved, it was rejected for balance too low. my kyc wasn't approved. But mostly for the last 2 weeks ive been told that the payouts dept has it and to not contact them, wait they will contact me soon. to be honest there is sooo much more and the emails really show the insane legths they've gone to in what i believe is an outright attempt to not payout. I will gladly forward them to you because this really isn't doing the situation justice. It is by far the absolute worst customer service and blatant disregard of the procedures they claim they follow that it blows my mind. outright lying. I think you reading them and seeing the timeline would floor you. unfortunately as of this week i think I am about to do it over again with a sister site....MGMvegascasino? as i have submitted, KYC rejected, re-sent and poof....they've gone ghost.
Im going to apologize rright now for the mess you're about to recieve i had it going in order pretty good and was renaming them as i went.....and then that all kind of went to hell. i think i got them all....but then again i mightve missed a few. Im not including the live chat screenshots as i think you have enough as it is. if you would like them as well let me know. appreciate any help you can offer at this point. and be prepared for another one of the same nature about MGMVegascasino
****i am unable to upload all the relevent emails, please contact me with a email address and i will get a zip file to you