Vegas Wild Casino - Выигрыши игрока аннулированы.

Сыграл несколько бандитов с бонусом на депозит и сумел накопить более 38 тысяч. Когда я пришел забрать свой выигрыш, мне сказали, что двумя неделями ранее я нарушил некоторые правила и условия, раскрутив бандита по 12,5 фунтов за спин. Когда максимум был 10 фунтов. Однако я никогда не знал этого, и он не сказал вам этого, когда вы подняли его до 12.5.

почему они позволили вам поставить эту сумму выше этой суммы? Если, сделав это, вы потеряете все, что выиграете. В этом нет смысла. Как я уже сказал, я нарушил правила 17/12/21. И я выиграл деньги 27/12/21

Привет, Лиам,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Vegas Wild Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Знаете ли вы, что ставка превышает 10 фунтов стерлингов, или у вас есть доступ к своей истории ставок, где вы можете это подтвердить?

Обратите внимание: если вы или казино можете подтвердить это, мы не сможем ничего сделать, поскольку на этой странице применяется следующий термин https://cdk.vegaswild.com:3072/Lobby.aspx?SkinId= 1:

«8. В интересах честной игры применяется максимум 10 долларов за правило ставки (если специально не указано иное). Нарушение этого правила во время прохождения бонуса приведет к аннулированию вашего выигрыша».

К сожалению, когда вы регистрируетесь, вы соглашаетесь со всеми условиями казино, и в случае их нарушения ваш баланс может быть аннулирован.

С нетерпением жду вашего ответа и надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему.

С уважением,

Ник

Привет, спасибо за быстрый ответ. да, они прислали мне часть условий, в которых говорилось, что если вы потратите более 10 фунтов стерлингов, она будет аннулирована.

поэтому я попросил их прислать доказательство того, что я все еще использовал бонус в то время, поскольку я бы не увеличил его до этой суммы, не выиграв сначала значительную сумму. Я полагаю, что я бы выполнил требования прохождения и использовал любой бонус до этого.

как я уже сказал, я много раз просил их предоставить доказательства. Но они просто продолжают говорить мне, что я нарушил правила

к сожалению, мой аккаунт заблокирован. Поэтому я не могу проверить историю ставок.

плюс большую часть этих денег я скопил 27 декабря. И там говорится, что 17 декабря я нарушил правила. Но часть денег была связана.

они просто не хотят доказывать это каким-либо образом

еще раз спасибо.

просто чтобы добавить, я сделал еще 2 депозита на сайте после того, как я, очевидно, нарушил правила

Привет, просто заметьте, что у вас неправильное казино, это vagas wild

https://cdk.vegaswild.com:3072/лобби?SkinId=1

еще раз спасибо

Привет Лиам,

Спасибо за всю информацию. Казино правильно, просто кажется, что с тех пор они обновили свой логотип - мы обновим его как можно скорее.

Что ж, без доказательств будет трудно продолжать дело, поэтому я перешлю вашу жалобу моему коллеге Томасу, который с этого момента будет вам помогать и попытается связаться с казино.

Удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Привет Лиам!

С этого момента я позабочусь о вашей жалобе. хотелось бы обратиться к представителям

Казино Vegas Wild, чтобы предоставить нам актуальную историю игр, чтобы мы могли ее оценить. Пожалуйста, отправьте его на мой адрес электронной почты (tomas@casino.guru)

Привет, спасибо, что нашли время, чтобы помочь мне. К сожалению, я не могу войти в аккаунт, потому что он был закрыт.

я попросил их доказать, что я использовал бонусные средства и что я действительно нарушил условия, но это не отправит мне их.

они просто продолжают говорить мне, что я нарушил правила, вместо того, чтобы отправить соответствующую историю.

Я также сделал еще два депозита без каких-либо бонусов, связанных с ними после этой даты. Поэтому я совершенно ошеломлен тем, почему я не могу вывести свой выигрыш, пожалуйста, помогите, если можете.

Привет Казино Гуро и Лиам,

Мы несколько раз объясняли Лиаму по телефону и электронной почте это решение и почему его выигрыши были аннулированы. Мы просто объясним еще раз здесь.

Прежде чем выполнить требования по ставкам, он сделал ставки в размере 12,50 фунтов стерлингов на игру God Of Wealth. Максимально допустимая ставка при отыгрыше бонуса составляет 10 фунтов стерлингов, и все правила указаны на первой странице веб-сайта. В казино нет автоматических бонусов, чтобы получить бонус на депозит, игрок должен использовать код купона, что и сделал Лиам. Он не читал Условия и положения, и казино не несет ответственности за эту или любую часть его игры, эти решения были приняты исключительно им.

Каждый игрок имеет доступ к своей истории игр, когда он вошел в свою учетную запись, Лиам запросил закрытие своей учетной записи, и поэтому у него нет доступа. Мы отправили по электронной почте Casino Guru (Томасу на адрес электронной почты, указанный выше) и Лиаму историю игры, вы увидите, что он был на ранних стадиях своего бонусного прохождения (всего 9 минут в своей сессии), когда он поднял ставку до 12,50. и продолжал так играть до завершения отыгрыша. Бонус, который он использовал, был WILD-WINNER 110% + 30 бесплатных вращений, требование по отыгрышу - 20-кратное (депозит + бонус), вы можете рассчитать ставки из его истории игр и увидеть, что он все еще отыгрывал свой бонус, когда начал играть с 12,50. Ставки в фунтах стерлингов. Все дальнейшие выигрыши были накоплены из этого же (депозит + бонус) и, следовательно, были аннулированы, внесенные средства (50GBP) были возвращены Лиаму.

2 последующих депозита были потеряны в играх и не связаны ни с одним выигрышем.

Вегас Уайлд Казино

Привет всем,

Я получил историю игр. Я пройдусь по нему сегодня и дам свою оценку в ближайшее время.

Спасибо за это, до сих пор не знаю, почему мне потребовалось более десяти дней, чтобы сказать мне. Я попытался вывести средства 17-го числа, но оставался в ожидании несколько дней.

их выигрыш 27-го кажется несправедливым. Конечно, они должны отдать должное некоторым выигрышам, так как 37000 фунтов стерлингов были накоплены 26-го и 27-го числа.

плюс, если бы я не выиграл, они бы никогда ничего не сказали. Так что это могло происходить каждый раз, когда я вносил депозит. Но из-за того, что я проиграл, это не имело значения.

они, конечно, не могут иметь и то, и другое.

середине они могут уйти, не давая мне эти деньги.

Я хочу пройти каждый депозит, который я сделал, и если я нарушу правила, я хочу вернуть все свои деньги.

как я уже сказал, я всегда ставлю на большую ставку, потому что я ничего не знал об этом правиле

Спасибо за ваше время. Я не могу отблагодарить вас достаточно

Приветствую всех,

Я хотел бы запросить у казино полный игровой журнал, с момента, когда Лиам начал играть с бонусом, включая два упомянутых депозита, до момента, когда он выиграл 27-го числа и решил снять деньги. Очень признателен.

Привет, Томас,

Файл, который я вам отправил, содержит всю историю игры, которая вам нужна для этого случая. С того момента, как он разыграет бесплатные вращения, и до завершения отыгрыша. Он запросил свой первый вывод средств на 1000 фунтов стерлингов через 30 минут после депозита, с этого момента все, что он отменяет и запрашивает новые выводы, увеличивая и уменьшая сумму, и это длится 10 дней. К тому времени, когда мы обработали вывод, он выиграл эти 38 000 фунтов стерлингов, но это тот же источник выигрыша. Сумма не имеет значения, не имеет значения, было ли у него 1000GBP или 38000GBP, тот факт, что он нарушил Условия, все равно будет иметь место. Я уверен, что это будет решение каждого онлайн-казино.

2 депозита, о которых он говорит, были сделаны 19 декабря, когда он ожидал снятия 1000 фунтов стерлингов. Он потерял эти 2 депозита в играх, затем начал отменять свой ожидающий вывод 10 раз, сбрасывая и увеличивая сумму. Я не понимаю, как вы, увидев эти 3000 или более страниц со ставками, изменят тот факт, что он сделал ставки в размере 12,50 фунтов стерлингов, отыгрывая свой бонус… все эти ставки не учитываются и не играют никакой роли. в решении.

Месяцем ранее Лиам успешно вывел деньги из казино на 2275 фунтов стерлингов, он играл наличными, и его выигрыш был выплачен в полном объеме. Правило максимальной ставки применяется только в том случае, если вы играете с активным бонусом на балансе, что явно имеет место в данном случае.

По данному выводу больше обсуждать нечего, он нарушил правило максимальной ставки в казино при отыгрыше бонуса и наше решение является окончательным и соответствует правилам сайта.

С уважением,

Вегас Уайлд Казино

Также добавлю, что я пытался вывести несколько раз и оставлял его на несколько дней, поэтому у них было много шансов предупредить меня, что я играю впустую, если я действительно нарушил правила.

мне кажется, они ждали, когда я проиграю.

не уверен, почему они не отправят полный журнал, хотя

спасибо за это Томас.

Я действительно ценю ваше время.

Привет Лиам,

Мы не ждали, пока вы проиграете или выиграете, опять же в Условиях вы увидите, что обработка снятия средств может занять до 4 рабочих дней в зависимости от количества запросов на вывод средств, которые у нас есть. Напомню, что вы играли во время новогодних праздников и поэтому на это ушло больше календарных дней. Кроме того, вы постоянно отменяли и запрашивали новые выплаты, и тем самым вы сбрасывали весь процесс. Первый раз, когда вы оставили снятие средств в ожидании более чем на пару часов, это было 24 декабря, мы не можем обрабатывать какие-либо платежи в нерабочие дни и сразу после праздников, когда мы могли производить платежи, о которых вы были проинформированы. решение и нарушение правил.

Что касается полного лога, у вас есть игровая история около 3000 страниц, отправить ее по электронной почте практически невозможно. Но самое главное - это не имеет значения, ставки и выигрыши, сделанные вами после завершения отыгрыша, не учитываются и не имеют отношения к выводу средств. Кажется, я ясно дал понять, что при ставках вы делали ставки выше разрешенного максимума, отсюда не имеет значения, во что вы играли, сколько вы ставили, сколько вы выиграли или проиграли. Эти ставки привели к тому, что все ваши выигрыши были аннулированы, а баланс удален, поскольку он был получен из того же депозита + бонуса.

Я уверен, что вы играете в других онлайн-казино, и все они будут иметь правило максимальной ставки при отыгрыше бонуса, и у большинства из них будет менее 10 фунтов стерлингов в качестве разрешенного максимума. Обязательно прочитайте Условия и положения в каждом онлайн-казино, поскольку они разные, и каждый веб-сайт устанавливает свои правила и условия.

Береги себя, Лиам. Мы сожалеем о том, как это получилось, но правила есть правила, и они распространяются на всех.

Вегас Уайлд Казино

Привет, просто интересно, удалось ли тебе проверить историю, еще раз спасибо

лиам

Привет Лиам,

Я связался с казино по почте и попросил у казино еще несколько доказательств. Пожалуйста, будьте терпеливы.

Нет, это идеально, спасибо большое

Привет Лиам,

Изучив доказательства из казино, я должен сделать вывод, что конфискация вашего выигрыша была оправдана казино.

К сожалению, все 38000 происходят из баланса, который вы получили, нарушив правило максимальной ставки. После того, как вы дважды внесли депозит и потеряли депозит 19-го числа, вы отменили запрос на снятие средств, который содержал аннулируемый остаток в размере 1000 фунтов стерлингов. Последующие выигрыши не могли быть выиграны без этого баланса.

Следовательно, любые выигрыши, полученные вами впоследствии, подлежат конфискации. К сожалению, это выяснилось только после вашего крупного выигрыша.

Мне действительно очень жаль, что мы не смогли помочь вам в этом случае. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем.